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Baumarktbranche
Kleiner Fisch auf Expansionskurs

Auftrag des Handelsverbands Heimwerken, Bauen und Garten jeder zweite Baumarktkunde eine persönliche Beratung wünscht – ein Wunsch, der digital schwierig zu erfüllen ist. Der Plattformbetreiber ManoMano hat [...] werden dafür am Verkaufserlös beteiligt. „Im Jahr 2019 haben wir mehr als eine Million solcher Beratungsgespräche registriert“, erklärt ManoMano-Gründer Christian Raisson. Damit will sich das Unternehmen von mehr

Gastbeitrag
Wie nachhaltige Kundenbindung in Zeiten der Pandemie gelingt

n Services angeboten hat, die überzeugten und vielleicht sogar neue Kunden generierten, ist gut beraten, solche Angebote aufrechtzuerhalten. Denn das Bedürfnis, sie weiterhin zu nutzen, ist da, und Kunden [...] bestellt, was aussortiert? Zu welchem Produkt gab es die meisten Nachfragen und den größten Beratungsaufwand? Wer kauft häufiger für die Familie ein? In welchen Abständen wird eingekauft? So kommt eine [...] die von den Standorten Hamburg und München aus Unternehmen wie Rewe, Comdirect Bank AG und DER Touristik beraten. mehr

Interview
„Fielmann definiert den Brillenkauf neu“

ermöglicht, kommt hier zum Einsatz. Aber auch Firmenkunden profitieren von unserem Ansatz. Wir beraten nicht nur zu Arbeitsplatz- und Schutzbrillen, sondern bieten als Erster am Markt eine Full-Service-Lösung [...] , 3D-Anprobe und 3D-Anpassung können Fielmann-Kunden bald online Messungen vornehmen lassen und Beratung erhalten, ohne auf die gewohnte Qualität verzichten zu müssen. Was bedeutet das für die Entwicklung mehr

Studie
Hoher Bedarf an teilqualifizierten Arbeitskräften im Handel

Kasse, ist es nicht zwingend auf gelernte Verkäufer angewiesen. Gleiches gilt für die Bedienung und Beratung im Fachhandel. Auch für dieses betriebliche Einsatzfeld braucht es keinen vollen Berufsabschluss [...] nur in bestimmten betrieblichen Einsatzbereichen. Dazu gehören die Bereiche „Kasse“, „Bedienung, Beratung und Verkauf“, „Verkaufsfördernde Maßnahmen“, „Warenwirtschaft“ und „Kundenservice“. Schon mit einer [...] können. Die Unternehmen hätten dann mehr Sicherheit und Transparenz bei ihrer Personalauswahl. Beratungsstellen und Jobsuchenden würde die Auswahl passender Teilqualifizierungen erleichtert. Strukturiertes mehr