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News
WhatsApp bietet künftig Einkauf per Chat an
Gastbeitrag
Wie nachhaltige Kundenbindung in Zeiten der Pandemie gelingt
und liefern daher messbare Daten. Der Kunde tritt persönlich – zum Beispiel via Email-Bestellung, Chat oder Telefon – mit dem Unternehmen in Verbindung und hinterlässt seine Kontaktdaten und damit oftmals mehr
Personalpraxis
Zusammenbringen
Pläne für die Zukunft schmieden Einfach mal telefonieren, ob mit oder ohne Video übers Handy, sich zum Chat verabreden, eine WhatsApp-Gruppe bilden, damit alle den gleichen Informationsstand haben: Auf jedem mehr
Coronapandemie
Was Verbraucher in der Krise von Marken erwarten
Prozent gesunken, was die Bedeutung eines Kundendienstes, der über alle Kanäle – einschließlich E-Mail, Chat, Social Media und SMS – verfügbar ist, unterstreicht. Preise sowie Produkt- und Servicequalität werden mehr