Das haben wir für Sie gefunden

zeigen sich bei der näheren Analyse nicht nur erhebliche Unterschiede in puncto Sortiment und Serviceversprechen, sondern auch hinsichtlich der Zielgruppe und deren Bedürfnissen,“ so Mailin Schmelter, ste [...] insbesondere die Inspiration und das Stöbern (74 Prozent). Für Joom-Käufer hingegen zählen auch Convenience-Aspekte, die 79 Prozent mit einfachen Bestell- und Lieferprozessen auf den neuen Marktplätzen erfüllt mehr

Sicherheit und Convenience, wobei Sicherheitsaspekte deutlichen Vorrang genießen. Für zwei Drittel der Befragten gehört ein vielfältiges Angebot an Zahlungsverfahren zu einem exzellenten Service dazu. So fallen [...] Onlinekauf. Bei der Wahl des Zahlungsverfahrens achten sie vermehrt auf die Faktoren Sicherheit und Convenience, wobei Sicherheitsaspekte deutlichen Vorrang genießen. Dennoch fallen eine einfache Rückerstattung mehr

im Lebensmitteleinzelhandel und ihre Bereitschaft, beim Shopping Technologie zu nutzen. Welche Services und Angebote die verschiedenen Customer Journeys aktiv unterstützen. 03.11.2020 © iStock/kzenon [...] am häufigsten in Supermärkten und Großmärkten. Am stärksten von allen Typen tendieren sie zu Convenience Stores und Kaufhäusern. Sie besuchen zwar manchmal die Website eines Einzelhändlers, bevor sie [...] Prozent nutzen Angebote, selbst Produkte zu scannen und am Terminal direkt zu zahlen.  Modern Convenience Seekers (17 Prozent) schätzen ausführliche Informationen und erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis mehr

zu gutem Service besteht derzeit insbesondere bei der Klärung von Problemen oder Konflikten. Je nach Angebot – gerade auch im Segment von Luxusprodukten oder -services – kann persönlicher Service ein weiteres [...] um ja gerade die Convenience, die Produkte nach Hause geliefert zu bekommen und nicht einen Verkaufsraum oder eine Mietstation aufsuchen zu müssen. Wie wichtig ist der Servicegedanke beim Angebot von [...] Zukunft wachsen, in den letzten Jahren stark verändert. Zählt man die wachsende Zahl der „… as-a-service“-Geschäftsmodelle wie Streamingdienste oder Mobilität hinzu, blicken wir auf einen wirtschaftlichen Treiber mehr