Das haben wir für Sie gefunden

Weihnachtsgeschäft 2020 über denen des Vorjahres liegen werden und 61 Prozent rechnen mit einem höheren Engagement über soziale Netzwerke. Für Tobias Stelzer steht fest: „Dieses Weihnachtsgeschäft wird wie kein [...] Vorteil. Wo Marken und Einzelhändler aber gewinnen könnten, sei bei der Bereitstellung einer besseren Customer Experience und maßgeschneiderter Informationen. "Um sich von Amazon abzuheben, sollten Marken und mehr

Erfolg durch Customer Engagement Der Erfolg eines Webshops wird nicht nur vom Traffic, sondern vor allem davon bestimmt, ob die Besucher des Webshops auch tatsächlich kaufen, sprich: konvertieren. Aus [...] Bodo/Fotolia Ein verlässlicher Weg, diese positiv zu beeinflussen, führt über bestmögliches Customer Engagement. Was das bedeutet, was man dabei berücksichtigen sollte und was Big Data damit zu tun hat: [...] eine Handlung auszuführen und schließlich einen Kauf abzuschließen; das ist es, was optimales Customer Engagement ausmacht.  Um dies zu erreichen, sollte ein Besucher nicht nur individuell und bestenfalls mehr

(darunter gut 2 000 aus Deutschland) teilnahmen. 10.01.2016 Die Studie „The New Rulebook for Customer Engagement“ wurde von Opinium im Auftrag des Software-Anbieters Verint durchgeführt. Sie zeigt, dass bei mehr

die Customer Journey hier eine zentrale Rolle spielt und wie auch ohne große Plattformen wie Amazon und Co. Voice zum Erfolgsfaktor wird, verrät Achim Himmelreich, Global Head Consumer Engagement bei Capgemini [...] zwei Dinge beachten: Vor der Technologieanwendung kommt das Wissen über die Customer Journey – und nach der Analyse der Customer Journey die Überwindung der Angst vor der neuen Technologie. Gelingt dies [...] Handel? Wenn ich den Begriff Voice, wie es vielfach geschieht, eng über den letzten Schritt der Customer Journey – die Bezahlung – definiere, dann ist Voice in Deutschland noch nicht sehr weit gekommen mehr