Das haben wir für Sie gefunden

eise dessen Customer Journey entstehen kann. Weiteres Optimierungspotential bei der Messung der Customer Journey sehen die Studienautoren vor allem in der Anreicherung der Customer-Journey-Daten mit anderen [...] Einzelhändler die Customer Journey analysieren sollten Die Brückenbauer, eine auf den Einzelhandel spezialisierte Beratungsagentur, hat Händler dazu befragt, wie sie die Customer Journey untersuchen und [...] aus der Customer Journey bei erfolgreichen Händlern im Vergleich zu weniger erfolgreichen einen sehr hohen Stellenwert haben. Der Rat an Einzelhändler: "Unterziehen Sie Geschäftsmodell und Customer Journey mehr

Konsumenten als Sollbruchstelle des Einkaufserlebnisses empfunden und steht einer nahtlosen Customer Journey im Wege. Dabei ist das Bewusstsein für Digitalisierungspotenziale am Point of Sale hoch: Sowohl [...] Kassenbereich in vorangegangenen Untersuchungen bereits als einen Hauptstörfaktor der stationären Customer Journey identifiziert. Die vorliegende Studie fokussiert nun auf diesen kritischen Bereich und liefert mehr

DACH-Region rund 50 IQOS-Stores eröffnet und sowohl die Markteinführung organisiert als auch die Customer Journey für dieses erklärungsbedürftige Produkt konzipiert. In Berlin gehen wir mit „The Latest“ nun [...] ellen vermag. Bei „The Latest“ geht es darum, mit den Kunden ins Gespräch zu kommen und die Customer Journey seinen Bedürfnissen anzupassen. Wir nehmen ihn mit auf eine Lern- und Erlebnisreise, wecken [...] wechselt das Sortiment häufig. Das stellt hohe Ansprüche an die Mit­arbeiter … Die Qualität der Customer Experience hängt natürlich eng mit der Kompetenz der Mitarbeiter zusammen. Für unser Konzept ist mehr

nahtlosen Customer Journey in ihren Onlineshops konzentrieren mussten. Die Retailer mussten trotz des sprunghaften Nachfrageanstiegs eine konsistente, ansprechende und differenzierte Customer Experience [...] IT-Infrastruktur mit dem Ziel, Netzwerkleistung und Transparenz zu optimieren, um eine einwandfreie Customer Experience bieten zu können. Aus diesem Grund haben Investitionen in neue Technologien für die mehr