Das haben wir für Sie gefunden

Verkaufsformate: Nicht erst die Coronakrise stellt Händler vor die Herausforderung, ihr Customer Experience Management neu auszurichten, um langfristig ihren Erfolg zu sichern. Die Digitaleventreihe ReImagine [...] rund um das Thema Customer Experience.  Der Handelskonzern Metro etwa ist gleich mit zwei hochkarätigen Referenten vertreten. Matthias Bühler ist Director Digitization, Pricing & Customer Experience bei der [...] Virtuelle Event-Reihe Wie Händler die Customer Experience verbessern Für Händler ist es essenziell, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und auf deren Feedback zu reagieren - das gilt gerade in Krisenzeiten mehr

abgesagt wurden.“ „Die Modebranche muss sich künftig besonders um den Ausbau ihres Customer-Relationship-­Managements bemühen.“ Axel Augustin, BTE-Sprecher Wachsende Preissensibilität Überdurchschnittlich [...] Angebot zu unterbreiten. „Die Modebranche muss sich künftig besonders um den Ausbau ihres Customer-Relationship-Managements bemühen“, prognostiziert Augustin. ● mehr

Experience 2020 – Deutschlands beste Onlineanbieter“ des ECC Köln basiert auf der ECC-Untersuchung „Customers‘ Choice“ in Zusammenarbeit mit dotSource und untersucht das ganzheitliche digitale Einkaufserlebnis [...] untersucht und auf Basis von elf Erfolgsfaktoren über 15.000 Kundenbewertungen ausgewertet. Die Management Summary kann hier kostenfrei heruntergeladen werden. mehr

eine Lösung für das Management der Kundeninteraktion an. Händler sollen damit so schnell wie möglich auf Kundenbewertungen reagieren, damit etwa ein schlechtes Reputation-Management nicht die „Near-me- [...] künftige Rolle der Sprachsuche ist es für Händler nicht ratsam, die mehrheitlich online beginnende Customer Journey mit fehlerhaften Geschäftseinträgen in Schlüsselverzeichnissen auszuschildern. Intelligente [...] „Near-me-Brand-Experience“ entlang der Customer Journey beeinträchtigt. Eine komplexe Aufgabe, wenn bei Hunderten Standorten täglich Tausende Kommentare anfallen. Im Februar launchte Uberall zudem „Near-me-Ads“ mehr