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Verbraucher zunehmend bewusst bei lokalen Anbietern ein; gleichzeitig wurden aber auch Omnichannel- und E-Commerce-Angebote gerade in der Krise sehr geschätzt. Wer beides verbindet, wird zukünftig also sicherlich [...] Customer Experience vor allem der menschliche Faktor. Warum eigentlich ist der Kauf auf Rechnung im E-Commerce Standard – im stationären Handel hingegen nicht einmal als langjähriger Kunde möglich? Ebenso [...] ausfüllen müssen – Email-Adresse und Name sollten reichen. Wer etwas gekauft hat, sollte die Kassenbons per E-Mail erhalten – und nicht gezwungen sein, sie eventuell ein oder zwei Jahre aufzubewahren für den Fall mehr
spart Kosten, erhöht die Identifikation mit dem Unternehmen und eröffnet neue Möglichkeiten des E-Learnings.“ [...] unsere Filialen“, lobt Butlers-CFO Jörg Funke das Projekt, das die klassische Top-down-Kommunikation per E-Mail ersetze. Stärkere Identifikation mit dem Unternehmen Hinter Humino steht der Mode-Unternehmer Marc mehr
anderen Seite über Bots aber auch Daten sammeln und Leads für das Marketing generieren. Mit Bots wird E-Commerce zu C-Commerce, dem sogenannten Conversational Commerce. Ein weiterer Vorteil: Gerade die M [...] Click-Chatbots haben eine größere Reaktionsspanne. Komplexere Roboter arbeiten mit KI und Machine Learning – sie können ihr Wissen selbstständig erweitern. Während KI-gesteuerte Systeme nur am Anfang eine mehr
Teamfähigkeit werden bei der Ausbildung im Handel noch zu wenig gefördert. Neue E-Learning-Module und das Prinzip des „Flexible Learning“ sollen das ändern. Von Jürgen Albrecht 03.12.2015 Früher war alles besser [...] wie unsere E-Learning-Module, ein Kompetenzmodell und kreative Pädagogen und Ausbilder.“ Wilfried Malcher, Geschäftsführer Bildung und Berufsbildung des HDE: Die Konzeption des Flexible Learning bietet große [...] durchzusetzen. Mithilfe der E-Learning-Module und intensiver Dozentenbetreuung wurde das Rollenspiel zwischen Händlern und Bankern initiiert und gestaltet. Mit Flexible Learning wurden für eine der ausbi mehr