Das haben wir für Sie gefunden

Marketing- und Personalvorstand der Hornbach-Baumärkte und berät heute stationäre Einzelhändler. 1. Human Retail: Vom Kunden her denken Ausgangspunkt muss der Mensch sein. „Welche Kunden bediene ich?“ und „Welchen [...] Fragen. Dies gilt auch für die digitale Zukunft. Das fordert das Frankfurter Zukunftsinstitut „Human Retail“ und sieht die Empathie von Händlern als Basis für den Erfolg. Leider agieren viele angebotsgetrieben [...] mit allem, was Kunst braucht – diese Leitidee gibt nicht nur beim Sortiment die Richtung an. 2. Human Retail: Mitarbeiter in den Mittelpunkt rücken Zentrale Chance des stationären Handels ist es, seine Verkäufer mehr

Charme der Maschine Humanoide Helfer sind im Handel auf dem Vormarsch. Kunden reagieren meist mit freundlicher Neugier auf das neue Digitalpersonal. Doch bislang wissen selbst die klügsten Maschinen keine [...] bezeichnet ihn Natasa Kuzmanovic von der Hamburger Innovationsagentur Future Candy. 1,20 Meter groß, humanoid und mit großen Augen, passt er perfekt ins Kindchenschema. Pepper kann sprechen, reagiert dank [...] Erfahrungen mit Roboter Paul berichtet Martin Wild, Chief Digital Officer bei der MediaMarkt Saturn Retail Group. Herr Wild, in Ingolstadt testet Saturn einen Serviceroboter, Paul. Warum? Viele Kunden suchen mehr

lassen. Die digitale Evolution geht in eine Schleife: Sie muss sich rückkoppeln mit dem genuin Humanen, dem Maßvoll-Menschlichen. Oder es wird irgendwann eine echte Revolte, einen „Maschinensturm“ gegen [...] unkte in diesem Jahr sind unter anderem: • Value Chain 4.0 • Omnichannel – der hybride Shopper • Retail-Innovationen und Kooperationen • Category Management und Shopper Marketing • Logistikkonzepte in mehr