Das haben wir für Sie gefunden

Kundenservice-Prozesse Ihre Kunden erwarten einen Top-Service. Und dieser spricht sich anhand von Kundenbewertungen im Internet schnell herum. Kundenservice ist für Kunden sogar so wichtig, dass Sie für die gleichen mehr

anderes sein, mit mehr Online-Shopping als je zuvor. Der Handel muss Kunden mithilfe von FAQs, Kundenbewertungen und Reaktionen von Händlern schnell Antworten auf ihre Fragen liefern. Die Effekte sind eindeutig: [...] FAQs auf Produktseiten zu einem Umsatzanstieg von 120 Prozent pro Besucher führen und dass Kundenbewertungen sogar einen Anstieg von 159 Prozent bewirken." Amazon sei während der Pandemie noch prominenter mehr

angebotenen Produkt über die ASIN alle Kundenbewertungen zugewiesen, die dazu auf der Plattform abgegeben worden waren. Dabei enthielten einige Kunden­bewertungen irreführende Äußerungen in Bezug auf das [...] deshalb aufwendige Kontrolle seines vollständigen Angebots ausschließen kann. Im Hinblick auf Kundenbewertungen hat der Bundes­gerichtshof jetzt aber erfreulicherweise auf eine Übertragung der Verantwortung [...] zurechnen lassen. Wie die Richter in Karlsruhe dargelegt haben, wirbt der Händler nicht mit diesen Kunden­bewertungen, da diese deutlich gekennzeichnet sind und der Händler die Kommentare nicht veranlasst oder mehr

Onlineshops auf dem deutschen Markt untersucht und auf Basis von elf Erfolgsfaktoren über 15.000 Kundenbewertungen ausgewertet. Die Management Summary kann hier kostenfrei heruntergeladen werden. mehr