Das haben wir für Sie gefunden

Kundenkontakt auf allen Kanälen Die Erwartungshaltung deutscher Kunden hat sich grundsätzlich geändert. 57 Prozent der Deutschen wünschen sich schnelle und kanalübergreifende Erfahrungen, bei denen ihre mehr

digitale Kanäle setzen. Welche die passenden sind, das finden Mitarbeiter am besten im täglichen Kundenkontakt heraus. Von Ruth Lemmer 16.12.2019 © Getty Images/E+ Mitarbeiter können im Verkaufsgespräch ergründen mehr

finanzieller Barrieren sind sich die Befragten einig: Dem professionellen Management jeglichen Kundenkontakts wird hohe Priorität eingeräumt. Rund 62 Prozent der Marketingexperten sehen Customer Experience mehr

zwingt den Kundenservice in die Knie und der Handel muss schnell neue Lösungen entwickeln, um den Kundenkontakt weiterhin zu gewährleisten. Um 16 Uhr steht die Customer Centricity im Mittelpunkt.  Am 7. April mehr