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Marketing Welche Loyalty-Programme bei jungen Kunden ankommen Die Nutzungsintensität von Loyaltyprogrammen ist in den letzten drei Jahren gewachsen: Bei 32,4 Prozent der Teilnehmer an einer aktuellen mehr
bei denen die Wechselbereitschaft der Kunden sehr hoch ist, festigen diese Lieferformate die Kundenloyalität. © Buerke/HHL Dr. Anja Weber © HHL Jun.-Prof. Dr. Erik Maier Die Studienautoren Dr. Anja Weber mehr
Best Practice Wie digitale Gutscheine Kunden binden Ein effektives Instrument zum Aufbau von Kundenbeziehungen sind Gutscheine. Das Format ist nicht neu, lässt sich aber digital weiterentwickeln. Ein mehr
Mit Nähe punkten Stationäre Händler sind hochkreativ, wenn es darum geht, ihre Kunden zu binden. Sie spielen dabei ihre großen Trümpfe aus: die persönliche Nähe, den direkten Kontakt und den individue mehr