Das haben wir für Sie gefunden

Studie Was Kunden beim Onlinekauf frustriert Eine schlechte Warenverfügbarkeit, viele Werbemails und umständliche Retourenprozesse - das sind laut einer Studie der E-Commerce-Experten von Elaboratum u mehr

Umfrage Was Online-Kunden wünschen Deutsche Online-Shopperinnen und -Shopper sind auch dieses Jahr weitgehend zufrieden mit ihrer Kundenerfahrung im Web – allerdings etwas weniger als noch 2019. Das b mehr

kooperierende Dienstleister. Nachteile sind allerdings, dass Dropshipper weder Einfluss auf die Kundenzufriedenheit noch auf die Lieferung der Produkte haben. Um Kunden nicht zu verärgern, sollten daher nur mehr

fast alle Branchen ihren Performance Index verbessern. Dieser ergibt sich aus den Kriterien Kundenzufriedenheit (70 Prozent), Wiederkaufabsicht (15) und Weiterempfehlung (15). Vor allem die Zufriedenheit mehr