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Coronakrise
Vorliebe für Onlinekäufe hält an

el Weber Onlinekäufen geht oftmals ein ausgiebiger Rechercheprozess voraus. Insbesondere die Smart Natives informieren sich ausgiebiger online zu Anbietern und Produkten. © IFH Köln Die Befragten suchen [...] selbst. Hier spielt auch der Kundenservice eine tragende Rolle. Auffällig: Insbesondere die Smart Natives informieren sich ausgiebiger online zu Anbietern und Produkten. Fast die Hälfte der 18-29-Jährigen [...] Konsumenten haben in der Coronakrise personalisierte Produkte online gekauft. Dabei sind die Smart Natives besonders empfänglich für individuell auf sie abgestimmte Angebote. Die Bereitschaft, für maß mehr

E-Commerce
Warum Onlinehändler auch nach der Krise profitieren

Imageverbesserung bei den 18-29-Jährigen, den Smart Natives. 34 Prozent der Befragten haben beim Onlinekauf mittlerweile ein sicheres Gefühl, bei den Smart Natives beläuft sich der Wert auf 41 Prozent. Darüber [...] hinaus haben sich das Sympathie-Empfinden (33 Prozent, Smart Natives 37 Prozent) sowie die wahrgenommene Kundenorientierung (32 Prozent, Smart Natives 36 Prozent) in der Pandemie verbessert. Auch das Vertrauen [...] und Bonusprogrammen. Letztere werden von 15 Prozent der Befragten verstärkt genutzt, bei den Smart Natives sind es sogar 25 Prozent. Noch beliebter bei der jungen Zielgruppe: Das Anlegen von Kundenkonten mehr

Onlineshopper vertrauen auf die Meinung anderer Kunden

weiter an Relevanz Smart Natives – die junge, smartphoneaffine Generation – stehen der Beratung durch andere Kunden besonders aufgeschlossen gegenüber: Rund 45 Prozent der Smart Natives sind der Meinung [...] er eines Onlineshops. Zudem fühlt sich nur jeder fünfte Smart Native von Shopmitarbeitern besser beraten als von anderen Kunden. „Smart Natives haben einen sehr natürlichen Umgang mit Onlinecommunitys mehr

Smart unterwegs

Gepäck gibt. Die „urbane Nomaden“ genannte Zielgruppe der 20- bis 35-jährigen Digital Natives verstaut ihre smarten Reisebegleiter in Taschen, die so ähnlich schon seit Jahrzehnten auch für ihre Eltern [...] „Wir sprechen zurzeit mit allen führenden Häusern in Europa.“ Digitally Native Vertical Brand Die Begriffsprägung „Digitally Native Vertical Brand“ (DNVB) wird Andy Dunn zugeschrieben, Gründer des amerikanischen [...] Smart unterwegs Stefan Holwe hat sich vorgenommen, den unbeweglichen Koffermarkt ­digital umzukrempeln. Für seine Vertical-Commerce-Brand Horizn Studios lässt der Berliner Trolleys mit USB-Anschlüssen mehr