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Digitaltag 2020 Smart Retail Was bringt Künstliche Intelligenz dem Handel – und welche Risiken birgt die Technologie? Darüber diskutierte Stephan Tromp, stellvertretender HDE-Hauptgeschäftsführer, anlässlich [...] Digitalisierungsexperte des Handelsverbands Deutschland (HDE), anhand der Beispiele klar. Gut so, denn Retailer lebten schließlich davon, Verbraucherwünsche zu erfüllen – und dabei könne die Technologie helfen [...] entdecken, anstatt es sich bequem zu machen.“ Lässt sich der Verbraucher also bald nur noch von smarten Maschinen bedienen, am liebsten online, weil es so schön einfach ist? Nein, da sind sich alle Di mehr

Künstliche Intelligenz Smart Retail Händler tasten sich vor auf das Gebiet der Künstlichen Intelligenz. Einigkeit herrscht, dass KI zu einem immer relevanteren Faktor im Wettbewerb wird. Der Weg zu pr [...] abzubauen, soll ein vom Bundeswirtschaftsministerium gefördertes Projekt namens Knowledge4Retail, das auch vom EHI Retail Institute mitgetragen wird. Ziel ist es, eine offene Plattform zu etablieren, die komplexen [...] künftige Entscheidungen zu ziehen“, erklärt Cetin Acar, IT-Experte und Projektleiter im Kölner EHI Retail Institute (siehe Interview). Individualisierung von Produktangeboten Dass solche Prozesse von Menschen mehr

Verbraucher im Geschäft einlösen. Von Vladislava Dubinina, Projektleiterin Kompetenzzentrum Handel, EHI Retail Institute 18.08.2020 © Shutterstock/Rawpixel.com Auch für Händler bringen digitale Coupons Vorteile: [...] vermag. © Intuitive Fotografie Vladislava Dubinina, Projektleiterin Kompetenzzentrum Handel, EHI Retail Institute Zunehmend haben in den vergangenen Jahren digitale Coupons analoge Papiercoupons abgelöst [...] bewerben, sorgt für eine präzise Kundenansprache. Ortsbasierte Ansprache Angesichts der hohen Dichte von Smart­phon­es und der Vernetzung der Kunden spielt das sogenannte Geofencing eine zunehmend wichtige Rolle mehr

in den Multichannel-­Handel? Das ist ein komplexes Thema, weil der Händler mit dem Hersteller des Smart Spea-kers kooperieren muss. Erfolgreicher Voice Commerce erfordert einiges an konzeptioneller Arbeit [...] zusammenarbeiten werden. © Microsoft/Matthias Nadler Xenia Giese Xenia Giese (49) ist Industry Executive Retail & Consumer Goods bei Microsoft Deutschland. Seit sie vor sieben Jahren zum Software-Unternehmen wechselte mehr