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bei der Stange zu halten. Ein Blick auf die künftige Digitalisierung und Emotionalisierung der Treuesysteme. Von Ralf Kalscheur 14.08.2018 © Getty Images / Ikon Images Loyalität ist ein Tauschgeschäft. [...] ergebene Gefolgschaft der Kunden. Doch das reicht heute nicht mehr aus. Der heimische Markt für Treuesysteme wächst laut der Studie „Kundenbindungsprogramme im deutschen Handel“ von Netzwerk Handel und Ingenico mehr