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Check-out
Warum der Laden der Zukunft keine Kasse hat

digitaler und vor allem mobiler. Das Smartphone entwickelt sich zum Smarttool und wird zur zentralen Drehscheibe im Einkaufs-, Bestell- und Bezahlprozess. Händler denken zunehmend verzahnter und bewerten [...] Untersuchung und etwa 50 Händler verschiedener Branchen aus der Gruppe der Top-250-Filialisten in Deutschland. Teilgenommen haben Führungskräfte aus den Bereichen Lebensmittelvollsortimenter und Discounter [...] Zukunft keine Kasse hat Im Rahmen einer repräsentativen Studie haben VR Payment und das EHI Retail Institute Konsumenten und Händler zur Zukunft des Check-outs im stationären Geschäft befragt. Ergebnis: mehr

Parfümbranche
Berliner Duft

Kreationen von der Masse der in Super­märkten und Drogerien erhältlichen Düfte ab: dank einer Multichannel-Strategie, ungewöhnlicher Kooperationsideen und eines Sinnes für Storytelling. Von Jens Gräber [...] Parfümeurin entschieden und muss über die Frage lachen. „Wenn etwas nur gut riecht, ist das nett, aber auch irgendwie langweilig. Wir fügen oft etwas hinzu, was Dissonanz erzeugt und den Duft spannender macht [...] macht. Das ist wie beim Essen, wenn man Zucker und Salz kombiniert“, führt sie aus. Um das Prinzip zu verdeutlichen, öffnet die 43-Jährige eine winzige schwarze Flasche, die eher nach Exkrementen als nach mehr

Coronapandemie
Wie die Deutschen vor Weihnachten einkaufen wollen

Weihnachten einkaufen wollen In den Supermärkten sind die Regale bereits mit Lebkuchen und Spekulatius gefüllt und viele Konsumenten haben angefangen, Geschenke zu shoppen. Die Marktforschungsplattform [...] Mobile App durch und verspricht so besonders schnelle Ergebnisse. Seit Beginn der Coronakrise führt das Unternehmen für seinen Corona Report regelmäßige Befragungen von je 500 Männern und Frauen durch, um [...] online erledigen. Eine überwältigende Mehrheit der Deutschen (83 Prozent) geht laut der Befragung davon aus, dass Weihnachten in diesem Jahr aufgrund der Pandemie anders wird als bisher. Das gilt auch für das mehr

Virtuelle Event-Reihe
Wie Händler die Customer Experience verbessern

Experience in Deutschland und die Frage, welche Lehren aus der Coronakrise gezogen werden sollten. Alle Vorträge und Diskussionen finden live im Netz statt. Das komplette Programm und Informationen zur Anmeldung [...] Deutschland - zwischen Nachzüglern, Vorreitern und dem Corona-Shift" leitet Christian Sellmann, Mitglied der Geschäftsleitung der Handelsblatt Media Group und zugleich Managing Director des Handelsblatt Research [...] Customer Experience verbessern Für Händler ist es essenziell, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und auf deren Feedback zu reagieren - das gilt gerade in Krisenzeiten. Wie das gelingen kann, erfahren mehr