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Stammdaten steigern die Effizienz und stiften Vertrauen. Die Diskussion zwischen Handel und Industrie über die Qualität und Quantität von Artikelstammdaten ist nicht neu und bei Weitem kein Thema, das auf [...] lassen sich neue Funktionalitäten und Geschäftsmodelle im Onlinehandel effizienter und schneller umsetzen, wobei Aufwände und Reputationsschäden durch fehlerhafte und unzureichende Information des Konsumenten [...] gesetzeskonform beschrieben und entsprechend gehandelt werden können. Und schluss-​endlich zahlt eine hohe Qualität der Artikelstammdaten auf eine optimierte Shopper Experience und somit auf die Zufriedenheit mehr

Einzelhändler: "Unterziehen Sie Geschäftsmodell und Customer Journey einer laufenden Revision und nehmen Sie erforderliche Anpassungen vor." Mix digitaler und stationärer Touchpoints bringt Erfolg Hinweise [...] Customer Journey untersuchen und welchen Einfluss die dabei erlangten Ergebnisse auf ihr Geschäftsmodell haben. 29.09.2020 © William Barton/stock.adobe.com Händler können aus der Analyse der Customer Journey [...] Marketing, Sortiments-, Flächen- und Personaleinsatzplanung entwickeln zu können. Bei etwas mehr als einem Viertel der Studienteilnehmer erfolgt zudem keine weitere Zusammenführung und Verarbeitung der dezentral mehr

Händlern fehlen nach wie vor Kunden und damit Umsatz. Warum digitale Lösungen beim Comeback helfen, verrät Xenia Giese, die bei Microsoft Kunden aus der Handels- und Konsumgüterbranche betreut. Von Jens [...] nur stationär unterwegs ist und keine hybriden Modelle offerieren kann, hat er allerdings tatsächlich ein Defizit. Und dann? Je nach digitalem Reifegrad eines Händlers und finanziellem Handlungsspielraum [...] vorher ein Konzept entwickelt. Idealerweise baut er Stärken aus dem stationären Handel digital aus: Wer etwa auf der Fläche viel Personal vorhält und diverse Services anbietet, sollte über eine Kunden-App mehr