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E-Commerce
Zufriedenheit mit Online-Anbietern steigt

Erfolgsfaktoren bestimmt wurde: Bestellprozess und Checkout, Zustellungsprozess, Datensicherheit, Produkt, Retoure, Bedienung und Navigation, Beratung und Information, Design, Personalisierung, Social Media [...] Branchen ihren Performance Index verbessern. Dieser ergibt sich aus den Kriterien Kundenzufriedenheit (70 Prozent), Wiederkaufabsicht (15) und Weiterempfehlung (15). Vor allem die Zufriedenheit mit den einzelnen [...] Bestellprozess, Checkout und Lieferung betrifft. Dennoch zeigt sich, dass Kunden hiermit kaum noch begeistert werden können. Vor allem Faktoren wie Social Media, Innovation und Personalisierung gewinnen mehr

Stadtentwicklung
HDE fordert Innenstadtfonds in Höhe von 500 Millionen Euro

Innenstädte sind in extremer Schieflage. Leerstände machen die Stadtzentren unattraktiv und lösen eine Spirale nach unten aus. Das ist auch für die Händler vor Ort ein großes Problem. Wenn die Kunden nicht mehr [...] Zentren zu unterstützen. Die Mittel sollten genutzt werden, um die Lage der Innenstädte zu analysieren und Maßnahmen gegen den Niedergang zu ergreifen. 27.07.2020 © imago Stock/biky Mit Hilfe des Innenstadtfonds [...] Die finanziellen Mittel sollen auf drei Sonderfonds aufgeteilt werden. Einmal zur Aktualisierung und Standardisierung von Einzelhandelskonzepten, zur Analyse der Leerstandssituation sowie für eine aktive mehr

Beschlossen und verkündet
Hinweispflicht des Arbeitgebers beim Verfall von Urlaub

itraums im Sinne des § 7 Abs. 3 Satz 3 und Satz 4 BUrlG, wenn der Arbeitgeber ihn zuvor über seinen konkreten Urlaubsanspruch und die Verfallfristen belehrt und der Arbeitnehmer den Urlaub dennoch freiwillig [...] zum 30. April. Zugleich machte er die Gewährung des Urlaubsanspruches aus dem Jahr 2013 und die Abgeltung des Urlaubsanspruches aus dem Jahr 2012 geltend. Der Beklagte lehnte dies ab, woraufhin der Arbeitnehmer [...] Beschlossen und verkündet Hinweispflicht des Arbeitgebers beim Verfall von Urlaub Urteil: Der Anspruch eines Arbeitnehmers auf bezahlten Jahresurlaub... Von Anke Schaefer, Syndikusrechtsanwältin, Hand mehr

E-Commerce
Verbraucher wollen auch nach Corona mehr online kaufen

Lebensmittel, Blumen und Hygieneprodukte verzeichnet.  Bei der Frage, was den Konsumenten antreibt, online einzukaufen, fallen die Ergebnisse über Alters- und Geschlechtergrenzen hinweg ähnlich aus. Einer der größten [...] Deutschen verändert. Insbesondere profitieren davon die Bereiche Elektronik und Lebensmittel. Sicherheitsbedenken, lange Schlangen und mangelnde Versorgungssicherheit für Artikel des täglichen Bedarfs sind [...] Lockdowns schnell größere Teile Ihrer Einkäufe auf Onlineservices verlagert und das Angebot kontaktloser Onlinebestellungen und Abholung im Geschäft („Click and Collect“) genutzt. Jedoch haben auch gut ein mehr