Das haben wir für Sie gefunden

Anbietern intelligenter Software für Chatbots sind Handelsunternehmen wie Otto, Versicherungen oder Autokonzerne. Kein Wunder, denn laut einer Umfrage der Management- und Technologieberatung BearingPoint erwartet [...] Verfügung steht. Da eine solche Abdeckung mit menschlichen Kundenbetreuern teuer ist, können automatisierte Systeme helfen, die Kosten zu senken. Die ständige Verfügbarkeit ist auch der am häufigsten genannte [...] Weidauer. Viele Konversationen sind aber komplexer. Weidauers Firma Rasa arbeitet derzeit an der automatisierten Bearbeitung sogenannter aufgabenorientierter Dialoge. Frage und Antwort müssen sich in diesen mehr

schneller machen, um damit die Frequenz an kaufwilligen Kunden weiter zu erhöhen“, so Maximilian Coqui, Co-Autor der Studie und ebenfalls Managing Director bei AlixPartners. So ermöglicht die Digitalisierung auch [...] nde Kooperationen mit Partnern, wie Betreibergesellschaften von Bahnhöfen, Tankstellen und Autobahnrasthöfen, eine entscheidende Rolle. „Erfolgsentscheidend wird vor allem auch sein, wer seine Logistikprozesse mehr

Anbieter, die sich konsequent für einen der beiden Wege entscheiden, sind nach Erkenntnissen der Studienautoren deutlich erfolgreicher und wachsen doppelt so stark wie die „Unentschlossenen“. „Es gibt auch [...] wie der stationäre Handel. Dies gilt beispielsweise im Bereich Elektronik oder Schmuck, so die Studienautoren. Und andere Branchen, insbesondere Drogerie, Sport & Outdoor und Möbel sind nah dran. Digitale [...] Dennoch sollten Retailer nicht zwangsläufig mit aller Macht in digitale Themen investieren, meinen die Autoren. „Man muss vorsichtig abwägen, ob und an welcher Stelle über die notwendige Mindestglaubwürdigkeit mehr

n Chatbot gegen eine bestehende Website in einem realen Szenario antreten zu lassen, so die Studienautoren. Der Website-Checkout bei der Skipass-Bestellung stellte einen Großteil der Probanden vor große [...] kann als belastbare Tendenz einer echten Usability-Verbesserung interpretiert werden, so die Studienautoren.  Enrico Karg, Business Development Manager und verantwortlich für die Ski-Plattform von Ticketcorner [...] die trotz enger Aufgabenstellung nicht in der Lage waren, über die Website zu kaufen“, berichtet Studienautor Rouven Klein, Senior Consultant bei Elaboratum. Es habe sich deutlich gezeigt, dass ein „An-d mehr