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betont Sven Klenner, Director E-Commerce & Marketing beim Buchhändler Thalia. Besonders wichtig beim Empfehlungsmanagement sei die Verknüpfung von stationärem Geschäft und E-Commerce: „Aus dem Kundenverhalten [...] in Turbulenzen E-Commerce-Shops sollen immer persönlicher werden und Kunden individuell ansprechen. Das kann vor allem für kleinere Händler künftig schwieriger werden – wenn Brüssel seine E-Privacy-Verordnung [...] Diese sollen sich nach dem Prinzip „Tante Emma 2.0“ individuell angesprochen fühlen. Welle von Gewinnspielen erwartet Personalisierung steht im gesamten E-Commerce ganz oben auf der Agenda – auch bei Zalando mehr
machte und ihnen den Einstieg in den E-Commerce ebnete. Auch die Marktplatzinitiative des Schuhhauses Benner brachte den mittelständischen Schuhhandel beim E-Commerce ein gutes Stück voran: Mehr als 1 000 [...] Aber auch zahlreiche mittlere und kleine Schuhhäuser betätigen sich inzwischen hierzulande im E-Commerce. Maßgeblich unterstützt auf dem Weg zum Multichanneling wurde der inhabergeführte Schuhhandel von [...] sorganisation GS1 Germany. Aktuelle Projekte befassen sich unter anderem mit der Optimierung eines B2C-Datentransfers, der künftig eine weitgehende Automatisierung des Contentdatenflusses von Lieferanten mehr
Munde. Die Erwartungen an die Performance der Technologie sind hoch, die Anwendungskontexte im E-Commerce jedoch nicht immer optimal. Einer der Gründe dafür: Unternehmen stellen bei der Chatbot-Erstellung [...] in ihrer gemeinsamen Studie zwei zentralen Fragen nachgegangen: In welchen Anwendungsfällen im E-Commerce möchten Nutzer tatsächlich mit einem Chatbot interagieren? Womit fällt die Onlinebestellung leichter [...] Befragten für den größten Nutzen sind aus Nutzersicht relevante Anwendungsfälle für Chatbots im E-Commerce. Da die Online-Produktbestellung als relevantestes Einsatzszenario identifiziert werden konnte mehr
den Onlinehändler rund zehn Euro, so die aktuelle EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“. Guter Zustand der Ware Durchschnittlich können rund 70 Prozent der retournierten Artikel [...] stationären Geschäft bedienen wollen. Die vollständige Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“, für die 95 namhafte Onlinehändler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt wurden [...] den Wiederverkauf schaffen, gibt es für Händler unterschiedliche Optionen. Solche Artikel werden als B-Ware, in Outlets oder an das Personal verkauft, gespendet, an die Lieferanten zurückgesendet oder recycelt mehr