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Lob der warmen Worte

Prozent der Beschäftigten haben innerlich gekündigt. Das verursacht der Wirtschaft, so das Beratungsunternehmen Gallup, Kosten von 80 bis 105 Milliarden Euro. Firmen, die ihre Mitarbeiter bei der Stange [...] eine enge Bindung an das Unternehmen und dadurch Leistungsstärke entwickeln“, betont Marco Nink, Berater bei Gallup Deutschland in Berlin. „Das belegt unser jährlicher Engagement Index seit 2001.“ Denn [...] Marke und sie gehen wegen der Führungskraft. Aber was unterscheidet schlechte und gelungene Führung? Berater und Mentor Christoph Hauke kann gute Führung mit drei Schlagworten erklären: Sinnentfalter, Tale mehr

Firmenwagen flottmachen

mit ihrem Fahrtenbuch einen Namen gemacht. Die Lösung wird vom Steuerberaterverband sowie von der Datev, der Genossenschaft der Steuerberater, empfohlen. Im Firmenwagen wird ein Plug-&-Play-Transponder i [...] Dienstleister. „Wir unterstützen den ­Unternehmer bei seiner strategischen Ausgestaltung der Car-Policy, beraten ihn in puncto Kosten- und Prozessoptimierung oder liefern umfassende und individuell ­gestaltete [...] -Cent-Sätze zustande kommen. Daher sind Unternehmen bei der Auswahl des Leasinggebers immer gut beraten, sich die Endabrechnungsmodalitäten genau erklären zu lassen. mehr

Besser verkaufen

Beziehungsaufnahme zum Kunden mit freundlichem Augenkontakt. Lässt der Kunde erkennen, dass er Beratung im Moment annehmen würde? Als Gesprächseröffnung empfiehlt Tente offene Fragen („Welche Erwartungen [...] den Augenkontakt suchen – so verläuft die Bedarfsermittlung unkompliziert und das folgende Beratungsgespräch bei fester Stimme auf Augenhöhe mit dem Kunden. Es gilt, Sympathie zu erzeugen und eine Bez [...] Beziehungsebene hergestellt ist und bestenfalls Sympathie zwischen den Parteien wirkt, dient die Beratung auf der Sach- oder Verstandesebene der Vertrauensbildung. Tente: „Sie müssen den Nutzen verkaufen mehr

Großes Küchenkino

des Vereins Fachschule des Möbelhandels. Mit derartigen Systemen kann dem Kunden bereits im Beratungsgespräch gezeigt werden, wie sein neues Möbel oder die neue Küche in seiner gewohnten häuslichen Umgebung [...] Hersteller wächst. Im Alltagseinsatz bewiesen hat sich etwa das System Carat 3D Cinema: Nach der Beratung und gemeinsamen Gestaltung am Bildschirm geht der Planer mit seinen Kunden in ein Küchenkino und [...] Kunden. „Für den Handel bedeutet diese Technologie gegenüber der normalen 3-D-Raumplanung ein Beratungsplus und einen Wettbewerbsvorteil, was sich schnell bezahlt machen wird“, sagt André F. Kunz und ergänzt: mehr