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Retourenmanagement
Gone for good

unterschiedlich aus. Viele ­Kunden bestellen daher mehrere Größen auf einmal. Die Lösung: Der Online-Größenberater der Berliner Firma Fit Analytics gleicht Kundendaten wie Größe, Gewicht und Alter anonymisiert mehr

Richtiger Riecher

ist die Tradition verloren gegangen“, sagt Verbandschef Keldenich. Es müsse wieder zelebriert und beraten werden. „Der Kunde will die Inszenierung“, betont Keldenich. So sieht das auch Renchen. Er will mehr [...] einfaches Unterfangen. In vielen Fällen greifen Kunden heutzutage die kosten- und zeitintensive Beratung in einem Laden ab, verlassen den analogen Shop und bestellen das Produkt via Smartphone online für mehr

Cookies in Turbulenzen

Himmelreich, Director Digital Transformation & Digital Retail Center of Excellence bei dem Beratungsunternehmen Capgemini. „Wir können uns auf eine Welle von Gewinnspielen und Vergünstigungen einstellen [...] sein, wenn der Shop grundsätzliche Vertrauenswürdigkeit ausstrahlt. Die Betreiber sind daher gut beraten, an der Art und Weise zu arbeiten, wie sie künftig über Datenverarbeitung informieren und wie sie mehr

Urbanicom: Smart ist nicht smart genug

wollen. „Die Städte müssen ins Internet, aber das Internet muss auch in die Städte“, fordert Unternehmensberater Mario Mensing, der die Stadt der Zukunft als „Smartsphere“ beschreibt, in der analoge und digitale [...] t des Digitalen hält Mensing für unbegründet. Schließlich gebe es nicht nur den berüchtigten Beratungsklau, sondern auch den umgekehrten Fall, in dem Kunden sich im Netz über ein Produkt informieren, um mehr