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an neue Projekte herangehen und Kooperationen mit Start-ups, gerne auch mit Mitbewerbern und Branchenfremden, eingehen, um völlig neue Ideen zu entwickeln. Der Einstiegspunkt ist also die Kultur, nicht mehr
automatisch generierten Antworten aus? Es gibt dazu noch keine Statistik. Aus der Telekommunikationsbranche wissen wir aber, dass es Kunden gibt, die lieber per Chat kommunizieren, als dass sie anrufen. Sie mehr
ist Weltmarktführer beim Bau von Einkaufswagen, ein typischer Hidden Champion, den außerhalb der Branche kaum jemand kennt. Viele Kunden von Supermärkten freilich sind unbefugt kreativ – für die Händler mehr
Händler und Hersteller kooperieren. Die Zusammenarbeit im Sinne der Verkaufsförderung wird im Branchenjargon als Efficient Consumer-Response (ECR) bezeichnet. Ziele des Category-Managements sind, etwa die mehr