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Coronakrise

Umfrage: Corona könnte Konsumverhalten langfristig ändern

weniger ausgeben, wie aus einer repräsentativen Verbraucherumfrage der Unternehmensberatung Boston Consulting Group (BCG) hervorgeht. Die gleiche Anzahl rechnet zudem damit, dass sich ihr Kaufverhalten nach mehr

The Winner Takes It All

denn Window-Shopping spült keine Umsätze in die Kassen“, so Dr. Eva Stüber, Leiterin Research & Consulting am IFH Köln. „Amazon mit seiner extremen Kundenzentrierung zeigt, wie es gelingt, Kunden Scheuklappen mehr

Onlineshopper vertrauen auf die Meinung anderer Kunden

Beratungskontext zukünftig weiter an Relevanz gewinnen“, sagt Dr. Eva Stüber, Leiterin Research und Consulting, ECC Köln. mehr

Wertvolles Nutzerfeedback

rungen müssen technische Antworten gefunden werden“, erklärt Benjamin Dunkel, Head of Solution Consulting & Retail Acquisition, EMEA, von Bazaarvoice. „Für Händler und Marken ist daher entscheidend, dass mehr