Das haben wir für Sie gefunden

und mit entsprechenden Konzepten darauf zu reagieren. Dazu zählen insbesondere gut ausgebaute Cross-Channel-Konzepte, die den Kunden an den verschiedenen Touchpoints seiner Customer Journey mit entsprechenden [...] warten und auf die Entwicklungen der zunehmenden Digitalisierung reagieren. Mit mehrwertbietenden Cross-Channel-Services und Positionierung als professioneller Ansprechpartner für konkrete Projekte der Kunden [...] Research und Consulting am IFH Köln. Sie beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit Fragestellungen des Cross-Channel-Managements sowie der Digitalisierung im Handel und Innovationen. Am IFH Köln ist sie seit 2012 mehr

erfüllen und den Markt zu sondieren, könnte ein solider erster Schritt darin bestehen, eine gute Cross-Channel-Lösung anzubieten, in der gewisse Abläufe nach wie vor manuell stattfinden, so die Studienautoren [...] als nur einem Kanal präsent. Es ist aber auch nicht ausreichend, autonome E-Commerce- und In-Store-Channels einzurichten, da eine fragmentierte Kundenerfahrung zu Umsatzverlust führen kann. Während E-Commerce mehr

Einzelhandel unumgänglich“, betont Bettina Seul, Leiterin Research Experts am IFH Köln. Auch Cross-Channel-Services gehören demnach ins Angebot lokaler Marktplätze. So wird z. B. die Online-Reservierung mehr

Vertriebslandschaft der Schuhbranche ändert sich zurzeit stark: Wachsende Online-Umsätze und Cross-Channel-Strategien bringen – wie in anderen Branchen auch – Bewegung in die etablierten Strukturen des mehr