Das haben wir für Sie gefunden

nicht mehr aus. Der Verbraucher erwartet mehr. On- und Offlinewelt verschmelzen zum Omnichannel, und Customer Centricity treibt Unternehmen zu Produktinnovationen und neuen Services an. Für Unternehmen bedeutet [...] Entwicklungen in Themenfeldern wie Blockchain, Omnichannel, Künstliche Intelligenz, Logistik, Category Management, Datenqualität und Datenmanagement auf. Erwartet werden mehr als 800 Entscheider aus der Industrie mehr

schaffen“, erläutert Eisenschmid die Kooperation seines Hauses mit den Ladenbauern. Die Customer-Relationship-Management-Software von Salesforce unterstützt den Verkäufer per App auf der Fläche, dessen vorrangiges [...] Systemanbieter schaffen eine Architektur der Übergänge, die Messebesucher auf eine verschlungene Customer Journey zwischen den Kategorien Beauty, Food, Fashion und Mobility schickt. Die Bereiche sollen [...] gen und „Detox-Light“ eine Auszeit vom intensiven Einkaufserleben verspricht. Die verschlungene Customer Journey im Omnichannel-Retail beginnt jedoch häufig bereits auf dem eigenen Endgerät. Ulrich Eisenschmid mehr

e nicht mehr als Point of Sale, sondern als potenzialstarken Point of Experience betrachtet; das bisherige Kostenfaktor-Management muss um eine überlebenswichtige Erlebnisfaktor-Denke ergänzt werden. Manager [...] Consultant im Einzelhandel und in verwandten Branchen. Parallel dazu ist er Professor für Marketing und Management an der University of Applied Sciences Europe in Hamburg. Zuvor war er 25 Jahre in verschiedenen mehr

toff für den Erklärbär. Die Messe Online Handel im Van der Valk Airporthotel, veranstaltet vom Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Kooperation mit dem HDE, war nicht arm an Erkenntnissen [...] haben wir den Kundenmehrwert in den Mittelpunkt gestellt.“ Kundenbindung fusst auf Service Stichwort Customer Value: „Im hart umkämpften Onlinemarkt wird die Kür schnell zur Pflicht. Shops, die hinterherhängen [...] udie E-Commerce haben die Veranstalter die Online-Handels-Awards 2016 verliehen. Das ECC Köln, Management Forum und der HDE zeichneten die besten Shops aus Sicht von 8 000 befragten Kunden in insgesamt mehr