Das haben wir für Sie gefunden

dlers zurück, wenn dieser für sie uninteressante Produkte empfiehlt. Um eine individuelle Customer Experience zu schaffen, die sich positiv auf das Kaufverhalten auswirkt, müssen Marken und Einzelhändler [...] Datenverkehr auf Websites von Marken und Einzelhändlern nimmt immer weiter zu, heißt es im Shopper Experience Index der Bewertungsplattform Bazaarvoice. Außerdem wirkten sich Fragen und Antworten auf Websites [...] Offline-Erlebnisse bieten, können bestehenden Kunden halten und neue gewinnen.“ Der diesjährige Shopper Experience Index gibt einen Überblick darüber, wie Verbraucher heute mit Marken und Einzelhändlern interagieren mehr

zunehmend wichtiger werdende Kooperationen. Gleichwohl räumt sie ein: „Für eine geglückte Customer Experience wird die Qualität der Beziehung zwischen Mensch und Maschine zunehmend wichtig.“ Was aber, [...] der Hersteller von Wasch-, Spül- und Reinigungsmitteln mit Handelspartnern Lösungen beim Category Management und entwickelt Initiativen für optimierte Sortimente und Regallayouts. Gemeinsam arbeiten im Interesse mehr

wachse dessen Gesamtbedeutung – sowohl strategisch als auch im Hinblick auf die Gestaltung der Customer Experience. Schulz: “Um Serviceanliegen frühzeitig zu erkennen und Einfluss auf die Kundenbeziehung nehmen [...] t bleibt der menschliche Serviceberater ein zentrales Element. Laut einer aktuellen Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint ist das wichtigste Ziel für Unternehmen im Kundenservice mehr

Darum scheuen Händler keine Mühe, um Out-of-Stock-Situationen im Regal zu verhindern. Die Nestlé Customer Supply Chain hat ein Pilotprojekt initiiert, das sich der zentralen Fragestellung widmet: Können [...] durch Abstandsmessung. Partner in dem Pilotprojekt sind POS Tuning aus Bad Salzuflen, die Category Management-Lösungen für die Optimierung der Warenpräsentation am Point-of-Sale entwickeln, sowie der hessische [...] ePusher jedoch offenbar nicht nur die Optimierung der Regalpflege. Ein Kerngedanke des Category Managements gilt der Kooperation zwischen Handel und Herstellern. „Die gute Zusammenarbeit im crossfunktionalen mehr