Das haben wir für Sie gefunden

Exploring Retail ’16 Unter dem Motto „Customer Experience – Wenn Handel zum Erlebnis wird“  zeigen namhafte Experten am 5. und 6. Juli in Köln, wie sich die Customer Journey zukünftig entwickelt und mit mehr

Doch Inspiration findet Yuruk in der Provinz von montags bis freitags nicht. Die Customer Journey im Retail Experience Lab beginnt dort, wo sie meist auch für den Verbraucher beginnt: im Wohnzimmer. Fernseher [...] uzberg bildet #Showrooming zusammen mit den Partnern Visa und Roland Berger Touchpoints auf der Customer Journey ab. Und die beginnt meist mit verschiedenen Medien im Wohnzimmer. / Anklicken zum Vergrößern [...] seine Registrierung im Store zu geben. „Darum verwandeln wir den Point of Sale in einen Point of Experience“, erklärt Yuruk – oder, wie es auf seiner Website so märchenhaft heißt: „Brick-and-Mortar-Spaces mehr

etwas zu kaufen. Finden sie fehlerhafte Informationen wie einen falschen Namen, leidet die Customer Experience und der Umsatz geht möglicherweise verloren.“ Von den analysierten Geschäftsstandorten wiesen mehr

DIY-Händler von Amazon abgrenzen und die Kunden an allen Punkten der Customer Journey abholen. Über die Studie:  Die Studie „Customer-Journey-Benchmarking – Heimwerken & Garten 2016“ des ECC Köln auf Initiative [...] bitter nötig, um den DIY-(Online-)Markt nicht großen Playern wie Amazon vollends zu überlassen. Das „Customer-Journey-Benchmarking – Heimwerken & Garten 2016“ des ECC Köln, das auf Initiative des Innovatio [...] en in Kontakt. Insgesamt ist Amazon bei einem Viertel der Käufe aus der Branche Bestandteil der Customer Journey. Dies ist auf die starke Kundenbindung zurückzuführen, die der Pure Player – nicht zuletzt mehr