Das haben wir für Sie gefunden

„Der Handel sollte sich mehr mit der Einbindung von digitalen Geschäftsmodellen und der Customer Journey sowie Customer Experience beschäftigen, um ein positives und persönliches Erlebnis mit dem Einkauf zu mehr

Ihre volle Wirkung entfaltet personalisierte Kundenansprache erst, wenn sie über die gesamte Customer Journey hinweg erfolgt. Bei stationären Einkäufen sind dies vor allem die Phasen vor, während und nach [...] nisation sollte es jedoch sein, personalisierte Kundenerlebnisse nicht nur über die gesamte Customer Journey, sondern auch über alle Kanäle hinweg zu schaffen (siehe Checkliste).  Wie das funktioniert [...] seinem Namen an und unterbreitet ihm dazu gleich ein maßgeschneidertes Angebot, dann ist das eine Customer Experience, die kein Kunde so schnell vergisst. Möglich wird dies durch digitale Vor-Ort-Helfer mehr

und sollte sie ernsthaft in Erwägung ziehen. Beispiele für heterogene Frontends entlang der Customer Journey sind: ein klassischer, responsiver Onlineshop, Smartwatches, APPs, B2B-Shops, Voice-Commerce mehr

innerhalb der Marketingabteilung an nichts anderem, als den Kunden eine möglichst optimale Customer Journey zu bieten. Das erklärte Ziel: Rituals will auf allen Kanälen einen optimalen Service bieten mehr