Das haben wir für Sie gefunden

und damit oftmals sein Einverständnis für eine Wiederansprache. Aber noch mehr: Aus seiner Customer Journey – vom Erklär-Video bis zum Onlineshop – wird ersichtlich, welche Produkte und Services ihn mehr

Sie bei der Weiterentwicklung des mobilen Einkaufserlebnisses? Schnieders: Wir betrachten die Customer Journey ganzheitlich und versuchen, auf unserer Plattform die verschiedenen Nutzungsmotivationen abzubilden mehr

eine individuelle Beratung.   Einfachheit und Kundenfreundlichkeit sollten entlang der gesamten Customer Journey Standard sein – und das beginnt bereits beim Onboarding. Wer sich im Laden für ein Kundenprogramm [...] eingerichtet wird. On- oder offline? Falsche Frage! Denn ob on- oder offline: entscheidend ist bei der Customer Experience vor allem der menschliche Faktor. Warum eigentlich ist der Kauf auf Rechnung im E-Commerce [...] demnach genügend Möglichkeiten, Kunden den Weg in die eigene Filiale zu ebnen und mit einer guten Customer Experience zu begeistern – und umgekehrt. Händler, die auf Omnichannel setzen, sind daher auch in mehr

künftige Rolle der Sprachsuche ist es für Händler nicht ratsam, die mehrheitlich online beginnende Customer Journey mit fehlerhaften Geschäftseinträgen in Schlüsselverzeichnissen auszuschildern. Intelligente [...] damit etwa ein schlechtes Reputation-Management nicht die „Near-me-Brand-Experience“ entlang der Customer Journey beeinträchtigt. Eine komplexe Aufgabe, wenn bei Hunderten Standorten täglich Tausende Kommentare mehr