Das haben wir für Sie gefunden

Dinge beachten: Vor der Technologieanwendung kommt das Wissen über die Customer Journey – und nach der Analyse der Customer Journey die Überwindung der Angst vor der neuen Technologie. Gelingt dies, wird [...] Händler jetzt anfangen sollten, Voice in ihre Unternehmensstrategie aufzunehmen, weshalb die Customer Journey hier eine zentrale Rolle spielt und wie auch ohne große Plattformen wie Amazon und Co. Voice [...] Handel? Wenn ich den Begriff Voice, wie es vielfach geschieht, eng über den letzten Schritt der Customer Journey – die Bezahlung – definiere, dann ist Voice in Deutschland noch nicht sehr weit gekommen. Der mehr

Onlinehändler geben an, die Customer Journey in ihren Onlineshops zu gestalten. Gestaltung der Customer Journey Doch es gibt auch unzufriedene Stimmen rund um die Customer Journey. Zwar sind Zeit und Bewusstsein [...] Ergebnisse, ist der deutsche Onlinehandel im Bereich Mobile Commerce. Bei der Gestaltung der Customer Journey und bei der geräteübergreifenden Nachverfolgung der Kunden wiederum gibt es Handlungsbedarf [...] Prozent sagen, es würde in ihrem Unternehmen an Fertigkeiten und Ressourcen mangeln, um die Customer Journey zu gestalten. Um die Kundenbindung zu steigern, setzen bereits heute mehr als die Hälfte der mehr

der aktuellen Studie „Omni-Shopper Journey“. Für die Untersuchung nahm das EHI im Auftrag von Stein Promotions die ganzheitliche, kanalübergreifende Customer Journey stationär und online in den Branchen mehr

ein. Und satte 78 Prozent der Händler sind nicht in der Lage, eine nahtlose Einkaufserfahrung (Customer Journey) zwischen On- und Offline-Kanälen anzubieten. Für die Studie „Die Omnichannel-Lüge“ wurden rund [...] Kunden-Touchpoints, einen hohen Anteil des Online-Geschäfts am Umsatz und eine stark integrierte Customer Journey aus. Die Vorreiter : Dazu gehören 16 Prozent der befragten Unternehmen. Sie sind zwar fortg mehr