Das haben wir für Sie gefunden

und wird zum Standard unserer neuen Normalität. Wer die Customer Journey der eigenen Kunden versteht und reibungslose Interaktion an jedem Touchpoint anbieten kann, ist somit eindeutig im Vorteil“, so Christoph mehr

Marketing Packende Werbung Für den Kunden ist es eine Freude, für den Handel ein wichtiger Touchpoint auf der Customer Journey: das Öffnen eines Pakets mit online ­bestellter Ware. Genau in diesem Moment spricht mehr

Offinestrategien. Trotz manches Abgesangs scheint der Stationärhandel auf der Customer Journey weiterhin als attraktiver Touchpoint zu gelten. Den Händlern aus der digitalen Welt jedenfalls dient er sowohl mehr

An allen Touchpoints up to date Die Zeiten, als allein die Pflege der eigenen Unternehmenswebsite ausreichte, um im digitalen Raum gut aufgestellt zu sein, sind vorbei. Denn die Wege der Konsumenten durch [...] durch die digitale Customer Experience verlaufen heute nicht mehr linear. 02.10.2018 © WDnet Studio / Digital Media Creation / Adobe Stock Widersprüchliche oder unvollständige Informationen an den einzelnen [...] einzelnen Touchpoints, wie etwa veraltete Öffnungszeiten oder falsche Adressen, sorgen für Verwirrung und stiften Chaos, so eine repräsentative Umfrage des Digital-Knowledge-Management-Anbieters Yext. Um das mehr