Das haben wir für Sie gefunden

Fällen zu einem Kaufabschluss. Dabei greifen immer mehr Menschen nicht nur an verschiedenen Touchpoints der Customer Journey auf Voice zurück – sie begreifen die Technologie auch zunehmend als Teil ihrer [...] digitalen Raum – um sich im Voice-Markt zu positionieren, muss ich die Customer Journey meiner Kunden genau kennen und die Touchpoints identifizieren, an denen über eine Voice-Interaktion eine Effizienzsteigerung mehr

Berlin-Kreuzberg bildet #Showrooming zusammen mit den Partnern Visa und Roland Berger Touchpoints auf der Customer Journey ab. Und die beginnt meist mit verschiedenen Medien im Wohnzimmer. / Anklicken [...] Villeroy & Boch AG. Doch Inspiration findet Yuruk in der Provinz von montags bis freitags nicht. Die Customer Journey im Retail Experience Lab beginnt dort, wo sie meist auch für den Verbraucher beginnt: im [...] und verschiedene Alltagsinseln aufbauen lassen, etwa den Ticketbereich einer U-Bahn-Station als Touchpoint auf dem Arbeitsweg und Szenarien an Lebensmitteltheke und Kleiderstange. Kunden der drei Laborbetreiber mehr

über Angebote, Verkäufe und Aktionen gelangen. Was heißt das für den Handel? Als neuer Touchpoint innerhalb der Customer Journey eröffnet Voice-Marketing enormes Potenzial und dient als zusätzlicher Kanal [...] Händler haben also die Möglichkeit, eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen und diese über die gesamte Customer Journey auf vielfältige Weise zu begleiten. 3. Sprechen Sie mit Ihren Kunden Es ist bekannt, dass [...] Markenpersönlichkeit etablieren, die Produkte und Dienstleistungen aufzeigt oder Kunden auf ihrer Customer Journey begleitet und berät. Dabei profitieren sie von der stark wachsenden Reichweite und dem zunehmend mehr

Dinge gemeinsam ausprobieren. Trotzdem muss der stationäre Handel mehr denn je durch digitale Touchpoints befeuert werden. Die entscheidenden Treiber werden Daten und ein ganz neues Verständnis von Service [...] Kunden binden und neue gewinnen kann. Der Konsument denkt nicht in Kanälen, er erwartet eine nahtlose Customer-Experience – unabhängig davon, auf welcher Plattform er unterwegs ist. Dominik Dommick, Managing mehr