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„Selbstbedienung ist kein Thema“

Immobilien und Expansion, Organisation, Finanzen und Controlling. Der gebürtige Regensburger ist bereits seit 1975 bei Wöhrl. Er lernte Einzelhandelskaufmann, führte mehrere Filialen und war Personalleiter [...] ed bei der Rudolf Wöhrl AG für Expansion und Personal verantwortlich. Doch auf welche Strategien kann ein stationärer Mittelständler in Zeiten von Zalando und Amazon noch setzen? Von 19.01.2016 Herr Rösch [...] Möglichkeiten aufzeigen. Das Ziel ist, dass der Kunde aus dem Laden geht und sagt: „Hier hab ich für mich, so wie ich mich sehe und wohlfühle, das Richtige bekommen.“ Wie schafft der Verkäufer das? Ich habe mehr

„Multichannel ist die Zukunft“

nur ein paar Knöpfchen drücken und dann läuft das Ding. Wir sehen aber – und das spiegelt der Ratgeber von Herrn Stoll wider –, wie viel Arbeit ein Onlineshop verursacht und wie viele Facetten zu berücksichtigen [...] andbeins? STOLL:  Die Mischung von stationär und online ist wichtig, weil man gewisse Synergien erzielen kann und näher an der Ware ist. Onlinepersonal und Verkäufer sollten sich austauschen können. Dadurch [...] Spätzündern droht ein böses Erwachen. Über den Start ins Onlinegeschäft und Kanäle zum Kunden sprechen Stephan Tromp, Dr. Kai Hudetz und Dr. Joachim Stoll. Von Ralf Kalscheur 11.03.2015 Warum möchte der HDE mehr

„Wir wollen überraschen“

Finanzen, IT, Warenwirtschaft und Marketing dreier Häuser, die so etwas wie die Kronjuwelen der deutschen Kaufhauslandschaft darstellen und im Jahr rund 20 Millionen heimische und internationale Kunden anziehen [...] Internet verändert ja nicht nur den Verkauf, sondern auch die Kundenkommunikation. Und auf dieser Ebene sind wir sehr aktiv. Das Premium- und Luxusgeschäft ist von der Digitalisierung keineswegs ausgenommen [...] eigenes Personal und von Partnerfirmen. Diese Mitarbeiter kommen aus 35 Ländern und sprechen 50 Sprachen. Wo findet man das sonst? Wir wollen unseren Kunden ein entspanntes Einkaufserlebnis und persönlichen mehr

„Verweile bei uns – auch wenn du nichts kaufen möchtest“

ich in Gebäuden, die in den 1970er- , 1980er – und 1990er-Jahren errichtet wurden und jetzt zum Teil leer stehen. Diesen Umstand durch Revitalisierung und adäquate Nutzungskonzepte zu ändern, wird ein immer [...] Bedeutung für die Funktionalität und Attraktivität einer Stadt behält? Ich persönlich kaufe zu 90 Prozent online ein. Nichtsdestotrotz gehe ich dann und wann einkaufen und begebe mich an Orte, an denen es [...] ausgezeichnet. Wichtig ist aber, dass Flexibilität und Aufenthaltsqualität gegeben sind. Es gilt, eine Atmosphäre des Austausches und Verweilens zu schaffen und Attraktionen wie Lesungen, Kunstinterventionen mehr