Das haben wir für Sie gefunden

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Transformation 2020
Handel for Future

Hubs. „Das sind neuartige Concept Stores, die als Kommunikations- und Experimentierräume dienen und in denen Formen nachhaltiger Lebens- und Konsumansätze in der Stadt entwickelt werden“, erklärt Gründer [...] – und pflanzt Bäume als Dankeschön. refurbed.de Bis es mir vom Leibe fällt e.V. Der eingetragene Verein setzt sich für eine nachhaltige Alltags­kultur ein und zeigt, wie Dinge durch Reparatur und Veränderung [...] transparent gemacht – und dient Designern und Stofflieferanten als Grundlage für Kollaboration. Über das eingenähte Label erhalten Konsumenten Zugang zum digitalen Interface und gleichzeitig Tipps, wie mehr

Freunde in Not

Amazon und Zalando – für massiven Preis- und Innovationsdruck. Im Wettlauf um das bessere Sortiment und den besseren Preis hat der stationäre Handel gegen das Internet einen schweren Stand – und selbst [...] Not Für die großen Verbundgruppen ist die digitale Transformation Fluch und Segen zugleich. Sie lässt die Händlerbasis schrumpfen und erzeugt in den Gruppenzentralen Veränderungsdruck. Zugleich ermöglicht [...] Spätsommer gegen Adidas und Nike, mithin zwei der wichtigsten Lieferanten. Im Falle Adidas ging es um die Bemusterung von Läden mit brandaktueller Neuware. „Viele Innovationen und ,heiße‘ Produkte gibt es mehr

Interview
„Wir brauchen ein wertebasiertes Wachstum“

Das betrifft sämtliche Abläufe von der Disposition und Logistik über Personalplanung und Marketing bis hin zu Onlinebestellungen per Voice-Device und Robotern als Kundenberater. Dann arbeiten in Geschäften [...] Menschen zu dienen – und nicht umgekehrt. Wie gut gelingt das Ihrem Eindruck nach bislang? Wir müssen uns künftig noch stärker an ethisch-moralischen Grundsätzen orientieren und die sozialen und ökologischen Folgen [...] k betreiben und auch in Zukunft ein verlässlicher Sozialpartner sein. Perspektivisch wollen wir uns noch weiter öffnen und neben dem klassischen Stationärhandel verstärkt Onlinehändler und Start-ups für mehr

Conversational Commerce
Wie Chatbots die Conversion Rate steigern

Nutzer den Entscheidungsprozess so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. 4. Testing und Optimierung Für ein kundenzentriertes Vorgehen sind das Testing und die anschließende Optimierung Pflicht, um [...] Chatbots und digitale Assistenten, sogenannte Conversational User Interfaces, kennt heutzutage fast jeder. Bei der Anwendung sind Nutzer jedoch häufig enttäuscht: Sie erleben die Dialoge als holprig und finden [...] zu verstehen: Es gilt, den Entscheidungskontext und die Nutzerbedürfnisse möglichst genau zu kennen, um die passenden Behavior Patterns auszuwählen und im Bot stimmige Trigger, die das gewünschte Verhalten mehr