Das haben wir für Sie gefunden

richtigen Mix von Mensch und Maschine, denn im direkten Kundenkontakt bleibt der menschliche Serviceberater ein zentrales Element. Laut einer aktuellen Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint [...] . Schulz: “Um Serviceanliegen frühzeitig zu erkennen und Einfluss auf die Kundenbeziehung nehmen zu können, sind Datenauswertung und Kundenkenntnis hierbei unabdingbar. Nur so kann eine zukunftsorientierte [...] Automatisierung und neuer Tools wichtig. Denn: den Robotik-Kollegen fehlt es an emotionaler und sozialer Intelligenz sowie an Kreativität, die aber für einen empathischen Kundenkontakt entscheidend sind mehr

Jahre lang Ideen, die in die Multichannel-Zukunft weisen und von Ladenbauern auf die Fläche gebracht werden können. Frequenzmessung mit Beacons und WLAN „Im Laden der Zukunft wird es mehr Technik geben als [...] Kundennutzen verbunden“, sagt Eva Stüber. Sie ist die Leiterin für den Bereich Research und Consulting am IFH und fügt hinzu: „Ein einfacher Internetzugang – ob nun über WLAN oder LTE – muss zur Selbst [...] gebracht: Ein Bau- und Freizeitmarkt bringt spezielle Herausforderungen mit sich, die berücksichtigt werden müssen, zum Beispiel die Deckenhöhe“, erklärt IFH-Chef Hedde. Vom Suchen und Finden Im nächsten mehr

Jürgen Friedel öffnet die Tür. Der Projektleiter und eine Assistentin sind die einzigen Seelen im entkernten, besenreinen Warenhaus. Als der Unternehmer und gebürtige Oberlausitzer Winfried Stöcker das Gebäude [...] realistisch.“ Eine Teileröffnung des 1913 erbauten und seit der Hertie-Pleite 2009 leer stehenden Hauses schließt der Bauingenieur aus. „Für den Denkmalschutz ist das Haus das wichtigste in Görlitz. Es ist [...] 55 000 gesunken. Die Filmindustrie ist ein Hoffnungsträger und treibt den Tourismus in „Görliwood“ voran. 2014 wurden vier neue Hotels gebaut und über 250 000 Buchungen verzeichnet. In Zgorzelec, Görlitz’ mehr

anderer mit Berberitzen und Rosinen“, schwärmt Mohammad. © Reishunger Von Bremen in die Welt: In der Speicherstadt hat Reishunger seine Büros und plant die Expansion in die Niederlande und nach Skandinavien [...] nicht. „Wir sind langsam und fundiert gewachsen und haben dabei alles von der Pike auf gelernt“, betont Buttjer. Ansonsten, sagt er, diktiere oft die Suche nach Geld das gesamte Handeln von Unternehmensgründern [...] atischen Maschine und füllen Reis aus 25-Kilo-Säcken in versandfertige Tüten. „Wir sind gerade in einer Automatisierungsphase, um effizienter und besser zu werden“, sagt Mohammad und zeigt auf eine große mehr