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Loyalität stärken: Kunden belohnen persönlichen Service

Befragung, an der mehr als 18 000 Verbraucher aus neun Ländern (darunter gut 2 000 aus Deutschland) teilnahmen. 10.01.2016 Die Studie „The New Rulebook for Customer Engagement“ wurde von Opinium im Auftrag [...] das Smartphone.“  Alexander Birken, Konzernvorstand Multichannel der Otto Group, auf dem Deutschen Handelskongress in Berlin Die Studie untersuchte überdies, wie schlechter Service die Wechselbereitschaft mehr

Für die kleine Shoppingpause

kleine Shoppingpause 05.04.2016 Köttbullar, Hot Dog, Lachsfilet und ein komplettes Frühstück für 1,95 Euro: Ikea Deutschland ist nach wie vor der beliebteste Ort der Deutschen, wenn es darum geht, das Einkaufen mehr

Was bedeutet eigentlich Nachhaltigkeit?

Lilienström, Gründer der Initiative Deutschlandsiegel. Über „Made in Germany CSR“ Das neue Label der Initiative Deutschlandsiegel kennzeichnet seit Mai 2016 nachhaltig in Deutschland hergestellte Produkte und hebt [...] sten genannt, gefolgt vom Aspekt des Umweltschutzes. 20.06.2016 © Fotolia Anklicken zum Vergrößern Jeder dritte Deutsche assoziiert Nachhaltigkeit mit Stromsparen. An faire Arbeitsbedingungen hingegen denken [...] Was bedeutet eigentlich Nachhaltigkeit? Die Deutschen verbinden mit dem Begriff „Nachhaltigkeit“ in erster Linie das Energiesparen im Haushalt. Die Schonung natürlicher Ressourcen wurde am zweithäufigsten mehr

Handel verbucht stärkstes Wachstum seit 20 Jahren

vor allem der Anstieg der Beschäftigung, das reale Lohn-Plus und die geringe Inflation bei. 01.02.2016 Wachstumstreiber bleibt der Online-Handel, der nach HDE-Prognose in diesem Jahr um elf Prozent zulegen [...] Jahren. Treiber war auch im Vorjahr der Online-Handel (plus zwölf Prozent). Für das laufende Jahr 2016 erwartet der HDE insgesamt einen Einzelhandelsumsatz von 481,8 Milliarden Euro, das entspricht einem mehr