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Service als Kernkompetenz

Fotolia/auremar Die Befragung des EHI in Kooperation mit T-Systems identifiziert die Faktoren, die das Einkaufserlebnis trüben können und leitet Empfehlungen ab. Zufrieden zeigen sich die Kunden weitgehend [...] Prognosesysteme, die eine Out-of-Stock-Situation rechtzeitig melden. Einige Faktoren, die die Kauflust bremsen können, sind bereichsspezifisch. So werden vor allem im Lebensmittelhandel lange Warteschlangen [...] Kunden und die persönliche Beratung eine Kernkompetenz des stationären Handels, mit der er gegenüber dem Onlinehandel zu punkten vermag. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Warenverfügbarkeit. Ist ein Artikel mehr

Handelsinitiativen
Hilfe in der Krise

entwickelt. Zudem bietet die Vermittlungsplattform die Möglichkeit, Lagerkapazitäten und Transportmöglichkeiten zu suchen. gemeinsam-handeln.ehi.de   Anfassbar gut Die Nähe zum Kunden ist die Stärke des stationären [...] Kalscheur 05.05.2020 © dpa Die Branche nutzt unter anderem Gutscheine, um sich gegen die Krise zu stemmen. Kooperationen - gemeinsam mit dem Handelsverband Deutschland   Kauf nebenan Die Nachbarschaftsplattform [...] kontaktiert die adressierten Kleingewerbe und überweist ihnen zügig die gesammelten Spenden und Gutscheinumsätze, und zwar gebührenfrei in voller Höhe“, sagt Michael Vollmann, Mitgründer der Plattform, die deu mehr

Interview
„Wir reagieren wie brave Kinder“

weit in die Nachkriegszeit fanden Pflege und Sterben meist zu Hause statt. Die Wohlstandsgesellschaft hingegen hatte Krankheit und Tod bis vor Kurzem weitgehend aus ihrem Alltag verbannt. Sind die rigiden [...] ein politisches Echo auf die verdrängte Tatsache, dass es jeden von uns jederzeit treffen kann? Ich glaube, diese Erkenntnis ist in Vergessenheit geraten. Die Generation, die im Geist von 1968 groß geworden [...] Bremsaktivismus. Je länger die Einschränkungen währen, umso lauter ertönt aber der Ruf nach Lockerungen … Jedes zunächst gehorsame Kind wechselt in die Trotzphase und stellt Fragen: Sind die Maßnahmen tatsächlich mehr

Interview
„Es geht nicht ums Gewinnen“

ruft die „revolution of consciousness“ aus. Dann wirft er in die Runde: „What comes after digital?“. Eine Frage, die ein wenig voreilig erscheinen mag. Doch auch die stillgelegte Maschine, die hinter [...] und erfolgreiches Leben. Vor seinem Auftritt beim Deutschen Handelskongress sprach er mit dem handelsjournal über die Aktualität von Hegel und Kant, die Hybris von Führungskräften und die verkannte Macht [...] Sie, dass die Roboter übernehmen? Durch die Verbindung der Philosophie der Vergangenheit mit der Technologie und Wissenschaft von morgen können wir Strategien entwickeln, die uns helfen, die Herausforderungen mehr