Das haben wir für Sie gefunden

dass die Marken im letzten Jahr erhebliche Anstrengungen unternommen haben, um die Customer Experience insgesamt zu verbessern. Und sie haben Verständnis für die Auswirkungen der Pandemie auf die Reak [...] , dass die Verbraucher kostenbewusster und wertorientierter sind. Das hat auch einen entscheidenden Einfluss auf die Loyalität: Obwohl die Customer Experience noch immer ausschlaggebend für die Markentreue [...] att/stock.adobe.com Worauf es Verbrauchern bei Marken ankommt, hat die Marketing-Plattform Selligent untersucht. Für die Studie, die das dritte Jahr in Folge erscheint, wurden 5.000 Verbraucher in 30 Ländern mehr

früheren Zeiten. Die Zahl der aktiven App-Nutzer gibt die Firma mit 10 Millionen an, Payback-Karten würden digital oder analog täglich rund 5 Millionen Mal eingesetzt. Die Deutschlandcard - die unter anderem [...] ziehen. Und die Programme tragen dazu bei, dass die Bindung zwischen einem Unternehmen und dem Kunden tendenziell steigt - denn diese wollen ja von Rabatten profitieren. Die Vorteile für die Unternehmen [...] kann sich für die Kunden schnell auch als teures Vergnügen entpuppen. Es stelle sich die Frage, ob durch "geschicktes Bewerben" nicht mehr gekauft werde als eigentlich benötigt, sagt die Landesbeauftragte mehr

ten, Pharmahersteller oder die Logistikbranche – ­verlässliche Stammdaten steigern die Effizienz und stiften Vertrauen. Die Diskussion zwischen Handel und Industrie über die Qualität und Quantität von [...] oben rangiert. Dabei sind die Vorteile valider Daten nicht von der Hand zu weisen. Sie ermöglichen reibungslose Prozesse in den Wertschöpfungsnetzwerken und zahlen am Ende auf die Zufriedenheit des Konsumenten [...] sowie Regulationen durch den Gesetzgeber lassen die Anzahl der im Handel geforderten Informationen zu einem Artikel rasant steigen. Zugleich möchten die Kunden immer mehr wissen, bevor sie sich für ein mehr

Decathlon in Deutschland die Scan-&-Go-App aus, die Kunden genau das ermöglicht: Sie können per Smartphone überall im Laden die gewünschten Artikel scannen und bezahlen. Dabei wird die Diebstahlsicherung in [...] oder Couponing. Wenn die Kunden sowieso aus der Nähe kommen und oft anrufen, um Ware vorzubestellen, bietet sich ein intelligenter, auch online nutzbarer Click-&-Collect-Service an. Die Abholung lässt sich [...] Klassischer E-Commerce oder Mobile Commerce sind stärker etablierte Kanäle, die der Kunde eher erwartet. Die Krise hat auch die Verwundbarkeit von Lieferketten offenbart, vor allem über Grenzen hinweg. Nicht mehr