Das haben wir für Sie gefunden

Oder im Laden zu bestellen und sich die Ware portofrei nach Hause schicken zu lassen. Ein hürdenfreies Channel-Hopping sei der Schlüssel des Ex-Libris-Erfolgs: „Was in die Kasse eingetippt wird, ist im Onlineshop [...] schnellstens bearbeitet werden können. Fast die Hälfte aller Bestellungen bei QVC sind Multiliner – mehrere Produkte aus unterschiedlichen Bestellkanälen, die in einem Paket zusammengefasst werden. Eine [...] Beispiele: Beim Trendkaufhaus Urban Outfitters wird die Hälfte aller Onlinebestandslücken vom Stationärhandel gefüllt. Bei der Modekette John Lewis wird gut die Hälfte der Bestellungen instore abgeholt. Beim mehr

schneller Stabilisierung realistisch erscheine, werde die konjunkturelle Dynamik hierzulande wahrscheinlich langsamer verlaufen, prognostizieren die Autoren der Studie. Denn im Gegensatz zu Deutschland [...] Fashion- und Beauty-Produkte. Entscheidend sind die kommenden beiden Wochen Für den deutschen Onlinehandel sind nach Ansicht der Arvato-Experten vor allem die kommenden beiden Wochen entscheidend. Denn je [...] erreicht werden. „Sollten die aktuellen Beschränkungen in Deutschland noch für weitere vier bis sechs Wochen bestehen bleiben, werden sich Konsumenten auch weiterhin nur auf die wesentlichen Einkäufe beschränken mehr

unterscheiden. Die Kunden honorieren das. Aber auch für Wöhrl sind die Zeiten nicht rosig, wenn man sich die Zahlen der vergangenen Jahre ansieht. Nein. Es gibt eine scharfe Onlinekonkurrenz, die Kunden sind [...] Beispiel die Filiale in Zwickau. Können Sie angesichts der niedrigen Margen in der Branche für die Mitarbeiter alles tun, was Sie gerne tun würden? Den Punkt muss man immer wieder neu bewerten. Aber die Mitarbeiter [...] unserer Stärken. Gerade die Individualität gibt unseren Häusern die Möglichkeit, Platzhirsch am Standort zu sein. Trotzdem hat Wöhrl als regionaler Spieler einen schweren Stand. Die Läden haben nicht den mehr

Kunden auch an, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn die vorhandenen Artikel ihre Fragen nicht beantworten. Analysieren Sie anschließend die Tickets, die auf diese Weise erstellt wurden. So finden Sie heraus [...] Das sorgt dafür, dass Kundenserviceagenten bei jeder zukünftigen Interaktion die Kundenhistorie im Blick haben und nicht die gleichen Fragen immer wieder stellen müssen. Dem Kunden wird so mitgeteilt: Du [...] Self-Service entlastet die Agenten Legen Sie eine Wissensdatenbank an. Fangen Sie ruhig erst mit fünf oder sechs Hilfeartikeln zu den häufigsten Kundenanfragen an. Ihre Kunden haben so die Möglichkeit zu jeder mehr