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Technischer Wildwuchs

Systeme, um die Kundenbindung zu steuern. Dazu gehören Point-of-Sale, Mobile, Call Center, E-Commerce, E-Mail-Marketing, Social und Content Management. Das bedeutet viel Pflegeaufwand und gleichzeitig [...] nächsten drei Jahren fast 50 Prozent mehr Daten-Analysten einzustellen. Die Nachfrage nach diesen Spezialisten ist hoch, aber Unternehmen sollten nicht überstürzt zu viele solcher Experten an Bord nehmen, [...] , sich sehr bald gewaltig auszuzahlen. Ein Beispiel: Obwohl nur bei sieben Prozent der Besuche auf E-Commerce-Webseiten KI-basierte Produktempfehlungen ausgespielt werden, erzielen sie 26 Prozent des Umsatzes mehr

Hervorstechen aus der Content-Flut

wurde. Über die IP-Adresse lässt sich feststellen, um welche Uhrzeit eine Webseite besucht oder eine E-Mail geöffnet, ob eine Homepage am Desktop oder Smartphone angesehen und ein Link angeklickt wurde. GPS [...] Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden: Öffnet beispielsweise ein User seine Mails immer erst nach 18 Uhr, ist es sinnvoll, den E-Mailversand generell automatisiert auf diese Uhrzeit festzusetzen. Bei Explicit [...] egal wo er ist. Auffindbar ist ein Kunde über diverse Kanäle: sei es im Netz, auf einem Tablet, per E-Mail, auf dem Smartphone, über Social Media, Smart TV oder Video. Automatisierungstools sind bei der mehr

Onlinebetrug besser vorbeugen

Webseiten, E-Mails oder Textnachrichten verwendet, um auf personenbezogene Daten zuzugreifen und Identitäten zu stehlen. Der Anteil an Unternehmen in Deutschland, in deren Namen Phishing-Mails verschickt [...] Identitätsdiebstahl zu begehen, sammeln Betrüger persönliche Informationen wie Namen, Post- oder E-Mail-Adressen sowie Kreditkarten- oder Kontoinformationen. So können sie beispielsweise unter falschem [...] r Namen und Adressen, aber auch Bezahlinformationen wie Kontodaten oder Kreditkartennummer sowie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern ihrer Kunden prüfen. Bei Auskunfteien wie Bürgel, Deutsche Multiauskunftei mehr

Coronakrise
Was noch erlaubt ist

des Fernabsatzes erlaubt Weiterhin möglich ist jedwede Form des Fernabsatzes. Per Internet-Shop, E-Mail, Social Media etc. und auch telefonisch ist der Verkauf von Ware weiterhin erlaubt. Der Versand von [...] , zum Beispiel vor Ort beim Kunden, ist erlaubt. Gleiches gilt für die Beratung telefonisch, per E-Mail, Chat und über Social Media-Kanäle. Dienstleistungen nicht verboten Dienstleister und Handwerker mehr