Das haben wir für Sie gefunden

Chat erwartet der Kunde eine sofortige Reaktion. Anders sieht es bei Nicht-Live-Kanälen, wie der E-Mail oder einem Webformular, aus. Daher ist es wichtig, die eigenen personellen Kapazitäten gut zu planen [...] Andreas Mahl  ist Director of Marketing für Zentraleuropa bei Zendesk, einem Anbieter für Kundenservice-Software. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Marketing für Digital- und Tech-Produkte [...] Geschäftszeiten anbieten und Ihre Kundenserviceagenten beantworten außerhalb dieser Zeiten Anfragen per Mail. 3.   Telefonservice nur auf Anfrage Überlegen Sie sich genau, ob Sie standardmäßig einen Telefonservice mehr

In Sachen Marketing-Automatisierung geht es künftig vermehrt um die Integration von intelligenten E-Mail-Services. Auf diese Weise können Unternehmen mit gut durchdachten automatisierten E-Mails ihre pe mehr

zunehmend interessanter, denn herkömmliche Internetwerbung, wie Banner-, Suchmaschinen- oder E-Mail-Marketing, funktioniert immer weniger. Nach einer Studie von Kantar TNS wird Onlinewerbung mittlerweile [...] schlägt Banner Händler setzen im Netz zunehmend auf ­Multiplikatoren und Meinungsmacher: Influencer Marketing erreicht relevante Zielgruppen und vermeidet Streuverluste. Von Florian Sievers 28.02.2017 © Getty/Ikon [...] neuen Marketingstrategie, die innerhalb der Werbebranche als vielversprechend gilt: Influencer Marketing setzt nicht auf die Strahlkraft von Prominenten, sondern auf Social-Media-Nutzer, deren Blogartikel mehr

alen wie Yelp anmelde. Ich muss wissen, was meine Kunden dort über mich sagen. Und ich muss eine E-Mail-Adresse haben. Das hört sich ganz banal an, aber das sind die Basics. Nur 30 Prozent unserer Händler [...] Sie haben nicht die Zeit und das Geld, um sie zu überwinden. Herr Stoll, Sie gehören zu den deutschen E-Commerce-Pionieren. Warum haben Sie schon 1998 an das Internetgeschäft geglaubt? JOACHIM STOLL:  Das [...] abzugucken. Wir haben viel Neues ausprobiert, weil wir Spaß daran hatten. Dr. Joachim Stoll ist ein E-Commerce-Pionier. 1998 gründete der Unternehmer den Onlineshop koffer24.de. Der Ratgeberautor weiß, mehr