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Omnichannel überall

haben, so eine neue Studie. 14.05.2019 © Funtap/Adobe Stock Der Omnichannel-Ansatz setzt sich durch. © EHI Mehrkanalmodelle nach Umsatzgruppen. Knapp ein Viertel der Omnichannelhändler verfügen über mehr als [...] Haushaltswaren verfolgt. Das sind Ergebnisse der aktuellen Studie „Omnichannel-Commerce 2019“ des EHI. Kanalverknüpfung komplett Online-Pureplayer wie Amazon oder Aboutyou sind unter den 1.000 umsatzstärksten [...] scheint unpopulärer zu werden,“ erklärt Christoph Langenberg, Autor der Studie und E-Commerce-Experte im EHI. Die Größe zählt Es sind aber vor allem die umsatzstärksten Händler, die auf das Omnichannelmodell mehr

Karte überholt Bargeld

Karte überholt Bargeld Der Deutschen Liebe zum Bargeld erodiert, so eine neue Studie des EHI. Im Vorjahr bezahlten die Verbraucher ihre Einkäufe im Einzelhandel hierzulande erstmals häufiger mit Karten [...] wurden in 2018 getätigt, davon 15,2 Milliarden in bar und 4,6 Milliarden mit Karte (0,2 sonstige). © EHI Umsatzanteile der verschiedenen Zahlungsarten. 209,2 Milliarden Euro und damit 12,4 Milliarden Euro [...] über mobile Bezahlverfahren wie Apple Pay oder Google Pay. Mit 28,2 Prozent Anteil liegt in den vom EHI untersuchten Unternehmen die Kontaktlosquote bei Kreditkartentransaktionen dabei noch deutlich über mehr

Hose auf Durchreise

rund 70 Prozent der retournierten Artikel als A-Ware für den Kundenversand wiederverwendet werden. © EHI Retournierte Artikel, die als A-Ware wieder verkauft werden können. Denn auch wenn Kleidungsstücke [...] kostet die Bearbeitung eines retournierten Artikels den Onlinehändler rund zehn Euro, so die aktuelle EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“. Guter Zustand der Ware Durchschnittlich [...] 95 namhafte Onlinehändler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt wurden, ist hier im EHI-Shop erhältlich.  mehr

Touchpoints
Digitale Wege zum Kunden

ausgeweitete Services an“, stellt Lars Hofacker, E-Commerce-Experte beim EHI, ein Ergebnis der aktuellen Händlerbefragung „Connected Retail 2020“ vor. Neben dem klassischen Onlineshop sind Plattformen wie Amazon [...] Kundenzufriedenheit.   Die Studie „Connected Retail 2020“, für die 38 Handelsunternehmen befragt wurden, die insgesamt 18.600 Filialen betreiben, ist hier im EHI-Shop erhältlich. [...] erhöhen und ihren Kunden auch infolge der Coronakrise künftig mehr digitale Touchpoints bieten. © EHI Noch ist der klassische Onlineshop Trumpf. Doch 29 Prozent der befragten Handelsunternehmen planen mehr