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Shopper belohnen Investition in Cybersecurity

neuer Hüter der Kundendaten Der Bericht zeigt eine starke Diskrepanz zwischen Verbrauchern und Einzelhändlern, ob eine explizite Erlaubnis zur Speicherung und Verwendung von Daten vorliegt. Fast ein Drittel [...] zur Umsetzung der europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) immer näher rückt, sollten Einzelhändler jedoch unbedingt Strategien entwickeln, um diese Diskrepanz abzufedern und den Verbrauchern versichern [...] versichern, dass ihre Daten bei ihnen gut aufgehoben sind. Derzeit haben nur 40 bis 60 Prozent der Einzelhändler Komponenten der DSGVO-Anforderungen vollständig umgesetzt. Über die Studie Capgemini befragte mehr

Markttest im Labor

„Josephs“ können Unternehmen dies herausfinden. Wie die Tests ablaufen und welche Erfahrungen Einzelhändler gemacht haben. Von Eva Neuthinger 22.01.2019 © Josephs Häkeln und Stricken liegen zwar bei jungen [...] Forschung. In den vergangenen vier Jahren hat das Josephs etwa 75 Projekte begleitet. Welche für Einzelhändler relevanten Erkenntnisse haben Sie gewonnen? Die Verbraucher sind inzwischen sehr technikaffin [...] ist der Verkäufer als Trainer und Coach gefragt, der bei Auswahl und Nutzung der Ware berät. Einzelhändler sollten ihre Fachkräfte entsprechend schulen. Wie gehen Sie selbst vor, um mit Verbrauchern in mehr

Mix der Geldgeber

Mix der Geldgeber Bei kapitalintensiven Modernisierungs- und Expansionsprojekten können Einzelhändler von günstigen Förderprogrammen profitieren – wenn sie das Vorhaben professionell vorbereiten. So gelingt [...] bewegen sich immer noch auf einem Niveau ab ein Prozent effektiv – abhängig von der Bonität des Einzelhändlers. Das Prozedere beginnt regelmäßig damit, dass der Firmenchef der Hausbank einen ausführlichen [...] kommt das Okay der Förderinstitute in der Regel innerhalb von vier Wochen. Insgesamt sollten Einzelhändler für die Planung der Finanzierung ein halbes Jahr avisieren. „Im Idealfall sprechen Unternehmer mehr

Onlinehandel
Kunden wollen die volle Kontrolle

n, dass die Erfahrungen mit Retouren einen Einfluss darauf haben, ob sie weiterhin bei einem Einzelhändler einkaufen würden. 40 Prozent der deutschen Onlineshopper haben in den vergangenen drei Monaten [...] zurückgegeben. In Deutschland schicken vier von fünf Käufern (80 Prozent) Waren an Verkäufer/Einzelhändler zurück. Als Hauptgrund für ein schlechtes Retourenerlebnis in Deutschland wird eine Verzögerung mehr