Das haben wir für Sie gefunden

Nach dem ersten Schock, dem Lockdown und der Selbstisolation scheinen sich viele der Befragten an das “neue Normal” gewöhnt zu haben: Die meisten gehen davon aus, dass sie noch länger zu Hause bleiben werden [...] Anstrengungen unternommen haben, um die Customer Experience insgesamt zu verbessern. Und sie haben Verständnis für die Auswirkungen der Pandemie auf die Reaktionszeiten der Kundendienste: 93 Prozent erwarten [...] Antwort innerhalb von 24 Stunden – das ist ein Rückgang von 3 Prozent gegenüber 2019. Und dieses Verständnis möchten die Kunden gerne auch seitens der Marken spüren: 81 Prozent schätzen Kulanz bei Rücksendungen mehr

Die Ware leben Erbstück Man könnte das Hamburger Traditionshaus Ernst Brendler für ein Outdoor-Fachgeschäft halten. Doch anstelle von modernen Kunstfasertrikotagen oder Hightech-Wanderschuhen gibt es dort [...] dort klassische Weltbürgerbekleidung aus eigener Herstellung. Von Cornelia Dörries 29.09.2020 © dpa picture alliance/Angelika Warmuth Die Nachfrage nach Marine- und Tropenausrüstung kommt heute freilich [...] Viele davon sind Stammkunden, die, so es erzählt Ingrid Osthues, nicht selten schon als Kind zum ersten Mal mit ihren Großeltern bei Brendler eingekauft haben. Seine Beständigkeit verdankt das Unternehmen mehr

mit dem Hersteller des Smart Spea-kers kooperieren muss. Erfolgreicher Voice Commerce erfordert einiges an konzeptioneller Arbeit, deshalb ist das aus meiner Sicht nicht der Kanal, den man zuerst erschließen [...] hat uns deutlich vor Augen geführt, dass ein Bedarfseinkauf im Internet für zahlreiche Verbraucher durchaus eine attraktive Variante darstellt. Ob sich daraus so ein großer Shift ergeben wird, wie jetzt viele [...] Positionierung als Dienstleister für die deutsche Einzel­handels- und Konsumgüterbranche voran. Sie versteht ihre Rolle als die einer Übersetzerin zwischen IT und Handel. Beide Branchen kennt Giese gut: Sie mehr

etwa für die Reisebranche oder den Gewerbeimmobilienmarkt. Letzteres ist bereits jetzt ablesbar am Leerstand und den multiplen Flächen, die auf dem Markt sind. Lassen Sie uns gemeinsam auf die Branche blicken: [...] infolge der Schließungsmaßnahmen aus dem Frühjahr und der Corona-Pandemie insgesamt? Die Krise verstärkt sämtliche bereits zuvor bestehenden Entwicklungen, positive wie negative. Vor den aktuellen Ent [...] dramatisch. Betroffen sind vor allem jene, die das Thema Digitalisierung unterschätzt haben. Bei uns im Hause ist die Lage weniger prekär, da wir digital gut aufgestellt sind. Selbst unsere originär stationären mehr