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Voice Commerce
„Das Plattform-Oligopol wird perspektivisch noch mächtiger“

Konsument sucht ein Produkt und betrachtet in der Regel nur die ersten Treffer. Dieser Effekt wird sich bei der voice-gesteuerten noch verstärken; sprachspezifisches Suchmaschinenmarketing entsprechend zu einem [...] Wie können Händler auch ohne die großen Plattformen Voice für sich nutzen? Hat der Händler seine Hausaufgaben gemacht, sollte er einen Voice-Pilotmarkt und eine Use Case identifizieren, um die Technologie [...] über Google, sondern per Voice gesucht werden. Er muss sich überlegen, was er tun kann, um unter den ersten Suchergebnissen zu erscheinen oder ob er eventuell einen Alexa Skill baut, der relevante Informationen mehr

Gastbeitrag
5 Tipps für den Einsatz von Robotern im stationären Handel

of Sale herstellen. Informieren sich Kunden beispielsweise beim Serviceroboter über Lagerbestände, können sie ihre Wunschgröße – falls nicht auf Lager – direkt online bestellen und nach Hause liefern lassen [...] nicht beiden Ansprechpartnern ihr Anliegen erklären müssen. Serviceroboter können beispielsweise erste Fragen beantworten und für eine kompetente Beratung an den menschlichen Verkaufsmitarbeiter übergeben [...] an sein Wesen erfüllen sollte. Tipp 5 – Nicht nur die inneren Werte zählen: Zwar steht Nutzen an oberster Stelle, doch erhält das Erscheinungsbild in Zukunft immer größere Bedeutung. Denn Erscheinungsbild mehr

Onlinemarketing
Den Datenschatz heben

LVMH hatte die hausinterne Agentur des führenden europäischen Beauty-Händlers beauftragt, ein Parfüm zu verjüngen. Der Duft war eigentlich für Millennials gedacht, wurde aber verstärkt von älteren Frauen [...] Mehr als 20 Marken buchten bereits eine Retail-Media-Kampagne – alle führenden selektiven Beauty-Hersteller waren bereits vertreten. „Kleinere Marken haben uns für 2020 bereits ihren kompletten Media-Etat mehr

Siegen gegen den Rest der Welt

zuzuhören. Lokaso ist einer der zahlreichen Versuche, der Verödung der Innenstädte durch ein örtliches Webkaufhaus entgegenzuwirken. Im Unterschied etwa zum erfolgreichen Projekt Ebay in Mönchengladbach oder zur [...] en. Dafür ist Lokaso noch viel zu winzig (siehe Kasten). Die Vertriebsziele für die 100.000-Einwohner-Stadt nehmen sich bescheiden aus: eine Bestellung pro Einzelhändler pro Tag. „Wir bauen keine Luft [...] Aktualisierungswünsche in unbegrenzter Zahl. „Lokaso macht Händler im Netz sichtbarer oder überhaupt erst auffindbar“, hebt Jörg Hamel, Geschäftsführer Handelsverband Nordrhein-Westfalen – Aachen, Düren, mehr