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Kunden her, oder denke ich jetzt aus Sicht des Anbieters? Und denke ich in erster Linie an den Kundennutzen, oder denke ich in erster Linie an den Eigennutzen? Möchte ich die Produkte verkaufen, an denen ich [...] auch angenommen werden. Der Handel ist mit seinen Eigenmarken längst zum Hersteller geworden. Wie sieht es denn bei den Herstellern aus? Denkt Henkel darüber nach, direkt an den Endverbraucher zu verkaufen [...] eine Nischenrolle. Ich frage mich, ob ein Konsument für seinen Einkauf wirklich von Herstellerseite zu Herstellerseite gehen möchte, um dort seine Produkte zusammenzustellen. Der Verbraucher hinterlässt mehr
begrenzter sind als in der Onlinewelt. Ihre volle Wirkung entfaltet personalisierte Kundenansprache erst, wenn sie über die gesamte Customer Journey hinweg erfolgt. Bei stationären Einkäufen sind dies vor [...] Bewertung bitten oder sich nach der Zufriedenheit mit den Produkten erkundigen. Aber es gibt auch erste stationäre Händler wie die US-Apothekenkette CVS, die Kunden nach einem Einkauf via App personalisierte [...] zeigen: Personalisierung funktioniert auch offline, und zwar vor, während und nach dem Ladenbesuch. Oberstes Ziel jeder Marketingorganisation sollte es jedoch sein, personalisierte Kundenerlebnisse nicht nur mehr
nicht darum, dass wir unsere Meere als Mülldeponien benutzen und die Atmosphäre durch Emissionen zerstören. Mittlerweile ist die Haltung eine andere. Es mag manche geben, die auf Nachhaltigkeit setzen, weil [...] nutzt uns nichts, wenn wir die Umwelt retten und dabei die Wirtschaft und den sozialen Frieden zerstören. Zur Wahrheit gehört auch, dass wir in der Vergangenheit viel zu viele Menschen nicht angemessen [...] trotzdem wichtig, denn es verändert das Bewusstsein. Und wenn viele ihr Handeln ändern, hat das durchaus Einfluss auf politische und ökonomische Entscheidungen. Auf der anderen Seite bin ich überzeugt mehr