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seitens des Kunden erwartet. Ein erhöhtes Serviceaufkommen wird dementsprechend von 68 Prozent befürchtet. Darüber hinaus erwarten 39 Prozent der befragten Händler hohe Kosten bei der Umstellung des Beza [...] zur starken Kundenauthentifizierung. © EHI Viele Onlinehändler befürchten, dass sich die Komplexität des Onlinepayments erhöhen wird. Mit der PSD2 hat die EU ihre Zahlungsdienstrichtlinie aus dem Jahr 2007 [...] befürchten“, erklärt EHI-Geschäftsführer Michael Gerling. Das zeigt die neue Studie „Online-Payment 2019“ des EHI. Nachholbedarf im Onlinehandel Obwohl die gesetzlichen Anforderungen der PSD2 bereits seit Januar mehr

Handelsbranchen hinweg ist die Optimierung des Bestands der größte Kostenfaktor bei den Investitionen, so vorab veröffentlichte Ergebnisse der Studie „Ladenmonitor 2020“ des EHI. Die gesamte Studie werde zur Messe [...] Store-Konzepte Handel investiert weiter stark in den Ladenbau Die Investitionsbereitschaft des Handels in das Erscheinungsbild und die technische Ausstattung seiner Geschäfte ist weiterhin auf einem hohen [...] gastronomische Angebote und kühlpflichtige Convenience-Sortimente bestimmen das Investitionsverhalten des Lebensmittelhandels. Damit wird auch weiterhin in moderne, energieeffiziente Kältetechnik investiert“ mehr

untermauerten die Relevanz des Forschungsszenarios von Smile. „Die Infrastrukturen im oligopolistischen Paketmarkt sind längst an ihre Grenzen gekommen. Die reine Abwicklung des Volumens alleine stellt die [...] ungen bei der Paketzustellung verbunden sind. Zu diesem Ergebnis kommt eine neue Studie im Rahmen des Forschungsprojekts "Smile". Kooperationen ermöglichen individuellere Lösungen. 14.05.2019 © obs/Bu [...] würde er in Zukunft mit welchen Preisen honorieren? Diesen Fragen geht die aktuelle Studie im Rahmen des Förderprojekts Smile, Smart Last-Mile Logistik, nach. Sie liefert detaillierte Einblicke in die Wünsche mehr

Dimension weiterhin deutlich hinter den reinen Onlinehändlern zurück. Das sind die zentralen Ergebnisse des diesjährigen Performance-Rankings der Strategieberatung EY-Parthenon, die regelmäßig die Kundenzuf [...] Online-Angebote die Kundenerwartungen nochmals gesteigert haben: „Die Kunden haben sich an die Vorzüge des Onlineshoppings gewöhnt“, erläutert Andreas Teller, Associate Director von EY-Parthenon. „Schnell [...] nun auch in der Filiale.“ Außerdem haben einzelne Händler zu wenig Augenmerk auf die Verbesserung des Filialformats oder eine gute Kundenbetreuung vor Ort gelegt und damit nicht die richtige Balance zwischen mehr