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näher die Entscheidung rückt, umso mehr kommen explizite Faktoren zum Tragen. Beim Kauf von Fast Moving Consumer Goods kann der gesamte Kaufentscheidungsprozess wenige Sekunden dauern, bei High-Envolvement- mehr
Für die fünfte Auflage der jährlichen Studie hat KPMG International in Zusammenarbeit mit The Consumer Goods Forum (CGF) 526 Führungskräfte von Konsumgüterherstellern und Händlern in 31 Ländern befragt [...] Kaufverhalten künftig besser voraussagen zu können. Das legen die Ergebnisse des aktuellen Global Consumer Executive Top of Mind Survey „Think like a start-up: How to grow in a disruptive market“ nahe. Für [...] (73 Prozent) sind Kundenvertrauen und -treue „sehr wichtig“ oder gar „kritisch“ für den Erfolg. Für fast ebenso viele spielt die „Customer Experience“ eine entscheidende Rolle (69 Prozent). Dabei sind die mehr
muss. Aber die individualisierten Daten stehen für uns nicht an erster Stelle. Bei den Fast Moving Consumer Goods geht es auch immer um größere Trends. Wenn wir bei unseren 1,75 Millionen Facebook- Freunden [...] Schlagwort „Efficient Consumer Response“ arbeiten Handel und Industrie seit zwei Jahrzehnten zusammen. Was ist erreicht worden? ERICH HARSCH: Das Besondere an ECR ist das „C“, der Consumer, die gemeinsame Arbeit [...] Efficient Consumer Response Die enge Zusammenarbeit zwischen dem Einzelhandelsriesen Wal-Mart und dem Konsumgütergiganten Procter & Gamble war Anfang der 1990er-Jahre der Urknall für Efficient Consumer Response mehr
Bedeutung rasant wächst. Kai-Michael Schaper, bei Capgemini verantwortlich für die Sparte Retail und Consumer Goods: „Obwohl der Datenschutz insbesondere in Deutschland ein sensibles Thema ist, wird die nächste [...] drei Jahren weiter an Bedeutung gewinnen wird. Vor allem das Thema Online-CM ist stark im Kommen: Fast 40 Prozent der Hersteller schätzen es mittlerweile als Toptrend ein. Dies geht aus der Studie „CM-Monitor mehr