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Umfrage
Was Online-Kunden wünschen

des noch schnelleren Shoppens passt. Für die Studie wurden mehr als 1.000 in Deutschland lebende Personen zwischen 18 und 69 Jahren befragt, die online einkaufen. Die komplette Studie finden Sie hier . [...] perinnen und -Shopper sind auch dieses Jahr weitgehend zufrieden mit ihrer Kundenerfahrung im Web – allerdings etwas weniger als noch 2019. Das belegt eine aktuelle repräsentative Studie der IT-Dienstleister [...] Online-Kunden hat im Vergleich zum Vorjahr etwas nachgelassen. Auch im Jahr der Corona-Pandemie sind der Studie zufolge mit 81 Prozent die meisten deutschen Online-Kundinnen und -Kunden zufrieden mit ihrer Ei mehr

Coronapandemie
Was Verbraucher in der Krise von Marken erwarten

n Eigenschaften, die Konsumenten in Zeiten der Coronapandemie von Marken erwarten. Das zeigt der Global Connected Consumer Index der Marketing-Plattform Selligent. 29.09.2020 © Contrastwerkstatt/stock [...] Worauf es Verbrauchern bei Marken ankommt, hat die Marketing-Plattform Selligent untersucht. Für die Studie, die das dritte Jahr in Folge erscheint, wurden 5.000 Verbraucher in 30 Ländern befragt. In der aktuellen [...] alles außer Kontrolle gerät, wird Omnichannel-Kommunikation wichtiger denn je: 76 Prozent der Studienteilnehmer erwarten Echtzeit-Updates von Marken per App oder Mobiltelefon (59 Prozent) oder E-Mail (33 mehr

Onlinehandel
Mehrheit shoppt auf Marktplätzen

verstärkt online ein. 58 Prozent von ihnen shoppen derzeit regelmäßig im Internet – genauso viele wie während des Lockdowns, so eine neue repräsentative Studie. Krisengewinner sind die großen Marktplätze [...] Marktplätze. 04.08.2020 © Andrey Popov/Stock Adobe Mode shoppen die Deutschen laut Umfrage besonders gerne online. Die Pandemie hat diesen Trend verstärkt. Mehr als zwei Drittel der deutschen Konsumenten (67 Prozent) [...] Prozent) haben das Nachsehen und werden deutlich seltener genutzt. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie „Adobe Online Shopping Trends 2020“, für die im Juli 2020 über 1.000 deutsche Konsumenten befragt mehr

Blog
Was wir von den Gewinnern der Coronakrise lernen können

Erhebungen schneiden Händler überdurchschnittlich gut ab. In den Top-100-Rankings der wertvollsten globalen Brands sind sowohl Pure Player als auch Omnichannel-Unternehmen vertreten, von Amazon und Walmart [...] durchschnittlich 21 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erhöhen – trotz (oder wegen) der Coronakrise. Die Studien zeigen, dass die Gewinner unter den Einzelhändlern schon vor Ausbruch der Pandemie auf die richtige mehr